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“宋”還不到一個(gè)月 “電池”故障燈常亮
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-18

婁女士有一輛比亞迪宋，說是提車后，車輛反復(fù)亮“電池”故障燈，情況一次比一次嚴(yán)重。



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婁女士：“第一次發(fā)現(xiàn)問題，不記得了，因?yàn)槭桥及l(fā)性的，但是具體我們跟售后那邊聯(lián)系的話是9月5號(hào)，當(dāng)時(shí)就是這邊一直常亮故障燈，動(dòng)力系統(tǒng)常亮了�！�


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這輛比亞迪宋Plus DMi是婁女士在8月22號(hào)提的。她提供了一張照片，說是9月5號(hào)儀表盤上有電池故障燈。

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這輛車?yán)壛耸謾C(jī)軟件，當(dāng)時(shí)顯示動(dòng)力電池異常。

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浙江紹興廣成紹迪比亞迪4S店提供的檢修照片顯示，當(dāng)時(shí)的故障代碼是：“動(dòng)力電池單節(jié)電壓一般過低”。

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紹興廣成紹迪比亞迪4S店 詹經(jīng)理：“因?yàn)檫@個(gè)電池包，里面具體是硬件的問題，還是軟件的問題，我們是沒法一次性判斷的，我們是根據(jù)廠家軟件，里面有升級(jí)軟件，根據(jù)這個(gè)流程幫她升級(jí)了�！�


婁女士：“開回家我們?nèi)肯ɑ鹬�，儀表盤上的燈還是一直亮著的，就是儀表盤上所有的燈都滅掉，不工作了，但故障燈還是一直亮著，常亮狀態(tài)，我們?cè)俅温?lián)系了售后。”

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這次4S店檢測(cè)出的故障代碼是：“41號(hào)電池電壓采樣狀態(tài)，異常”。

紹興廣成紹迪比亞迪4S店 詹經(jīng)理：“就像現(xiàn)在的故障碼，你是刪不掉的，之前那個(gè)是可以刪除的，這個(gè)就相當(dāng)于電池內(nèi)部短路了，是消除不掉的，首先一點(diǎn)我們目前判斷是，亮的燈是同一個(gè)，但內(nèi)部的故障現(xiàn)象不是一樣的。（那第二次的故障怎么修呢？）只能更換電池包，現(xiàn)場(chǎng)我們也聯(lián)系廠家了�！�

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婁女士：“不能立馬換，等廠家那邊各種程序走上去之后，要等半個(gè)月之后。（那車怎么辦？）當(dāng)時(shí)是讓我們開回家，反正電也能充進(jìn)去的，讓我們先開回家等那個(gè)流程下來，再來?yè)Q。那時(shí)候發(fā)現(xiàn)電也充不進(jìn)去了，完全充不進(jìn)去，電池充電的故障燈也亮了�！�

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紹興廣成紹迪比亞迪4S店 詹經(jīng)理：“15天是屬于正常的，我們從做，然后從訂貨回來，這個(gè)東西我們不能說卡得很緊，那可能跟客戶說的周期，相對(duì)來說，會(huì)給自己相對(duì)充裕一點(diǎn)�？蛻魰�(huì)認(rèn)為，這是兩個(gè)點(diǎn)，嚴(yán)重了，但實(shí)際上這個(gè)東西，就是同一個(gè)故障導(dǎo)致的。（為什么充不進(jìn)去電呢？）電池內(nèi)部，41號(hào)短路了。（會(huì)不會(huì)第一次也是電池包的問題？）第一次我們只能初步去判斷，可能是，但是第一次所謂的短路，我們目前不能確定�！�

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根據(jù)家用汽車三包法，購(gòu)車7天內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以選擇更換或者退貨。婁女士向4S店反映問題的時(shí)候，已經(jīng)超過7天了。


婁女士：“因?yàn)橐婚_始沒有車牌，沒有上牌，然后我們工作的地方是要交停車費(fèi)的，一直是臨牌交停車費(fèi)的話，費(fèi)用很大，我們就停在家里面沒有去開，等正式上牌之后，我們?cè)趫@區(qū)里面交了相關(guān)費(fèi)用，才正式上路的�！�

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目前，4S店給婁女士安排了代步車，還給了一個(gè)補(bǔ)償方案，但婁女士無法接受，要求換車。


婁女士：“車沒開，在4S店停著，沒過幾天還貸款了，像這輛車我們是供在那里。補(bǔ)償?shù)脑捰姓f過，補(bǔ)償現(xiàn)金3000塊錢和保養(yǎng)，但我們最終目標(biāo)就是想要換車�！�


紹興廣成紹迪比亞迪4S店 詹經(jīng)理：“我沒必要去繞，確確實(shí)實(shí)沒法去操作，我不可能跟廠家，或者跟公司去說，客戶就想退，然后那退吧，肯定不行，因?yàn)槿ㄒ灿�，包括廠家也有制度在�！�

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目前，雙方仍在協(xié)商。

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