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騎手被“限制接單” 攔截了 “騷擾電話”？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-18

耿師傅是名外賣騎手。他說，9月13號(hào)下午，自己在餓了么平臺(tái)的賬號(hào)，突然被限制接單了。


耿師傅：“就是跑著跑著，我手上還有一單沒送完呢，就給我直接顯示永久拉黑。”

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耿師傅提供了當(dāng)時(shí)的截圖，系統(tǒng)顯示，限制接單，永久限制接單，原因一欄寫著，侵害他人財(cái)物或不當(dāng)?shù)美?/span>。 

耿師傅：“我都郁悶啊，我就沒干過這樣的事兒啊。（你們送外賣過程中，怎么才算不當(dāng)?shù)美�？）不�?dāng)?shù)美蔷偷扔诓粍诙@吧，就比如說幫買的可能會(huì)這樣子，比如買了30塊錢的東西，你報(bào)給他100塊錢，我覺得這樣算不當(dāng)?shù)美�，侵害他人�?cái)物的話意思就是你沒有送到，你把他東西拿走了�！�

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耿師傅說，自己從2016年開始送外賣，兩家外賣平臺(tái)都會(huì)跑，一個(gè)月也能掙個(gè)一萬多，現(xiàn)在餓了么賬號(hào)被封，對(duì)于他的收入影響很大。記者查看了耿師傅的餓了么賬號(hào)，9月13號(hào)當(dāng)天，只送了10單，最后一單顯示下午3點(diǎn)12分送達(dá)。

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耿師傅：“（那之前這幾單還能回訪嗎，就是給用戶打？）打不了的，超過兩個(gè)小時(shí)就不能聯(lián)系了。（那比如說有沒有出現(xiàn)超時(shí)、餐品損毀��？）這個(gè)不至于封你的號(hào)的，這個(gè)最多讓你賠錢。（那如果你接到顧客投訴，平臺(tái)會(huì)有顯示嗎？）會(huì)，他會(huì)回訪的，打電話有沒有做過這樣的事情，核實(shí)如果做過了，就會(huì)罰你的款。（那這次呢？）這次聲音都沒有的，直接就封掉了。”

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餓了么客服工作人員：“之前有幫你提交上去處理了，你等待一下處理。（什么原因會(huì)有這樣的提示？）客服這邊查不到具體原因，你得等專人處理�！�

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后來，記者從餓了么平臺(tái)了解到，耿師傅在9月8號(hào)和顧客產(chǎn)生了一起送餐糾紛，顧客這邊提供了相應(yīng)的證據(jù)，騎手由于違規(guī)行為且沒有報(bào)備溝通，多次拒絕平臺(tái)調(diào)解電話，近期被做限制接單處理。記者再次聯(lián)系耿師傅進(jìn)行核實(shí)。 
 
耿師傅：“他人不在家，他給樓上的人點(diǎn)的，我按門鈴按不通，我說給你放牛奶箱上面，他沒有說行也沒有說不行，罵了我?guī)拙淙缓笏蛼炝?/span>，掛了之后我直接把他餐拿走了。（那你把他餐拿走干嘛呢？）那他罵我，我當(dāng)時(shí)心里肯定不舒服啊，他罵我，我就不給你送了�！�

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耿師傅說，當(dāng)時(shí)這單外賣，自己點(diǎn)了確認(rèn)送達(dá)，之后客戶調(diào)取了小區(qū)的監(jiān)控，投訴到了平臺(tái)。

耿師傅：“我沒有接到任何投訴電話啊。（那現(xiàn)在平臺(tái)說給你打電話沒打通。）哎呦，被攔截掉了肯定是，正常號(hào)碼打得進(jìn)來的。（你本身就是跑這個(gè)平臺(tái)的，你怎么可能去攔截平臺(tái)的電話呢？）它這種是屬于騷擾電話，有的電話攔截掉，有的電話,打得進(jìn)來的。（你在他們平臺(tái)跑外賣，說他們平臺(tái)電話是騷擾電話，這個(gè)不合理啊。）明白，現(xiàn)在說啥都已經(jīng)沒有意義了。”

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