但對于廣大居民而言，快遞無法取件造成的損失又該由誰來承擔？近日，一位快遞公司的區(qū)域負責人來到了驛站現(xiàn)場，據(jù)介紹，這位負責人所在的快遞公司與這家驛站站點有合作，但因為一些投訴糾紛，雙方在合作上產(chǎn)生了分歧。合作停止后，驛站老板少了生意，想讓快遞公司賠償最初裝修的費用，但快遞公司并沒有同意。

對于消費者損失的快件，負責人表示可以通過公司客服電話進行投訴，也可先行在網(wǎng)絡上申請退單，客服人員會進行登記。據(jù)介紹，目前中通快遞統(tǒng)計到的金額損失已經(jīng)上萬，申通快遞的統(tǒng)計數(shù)額也在不斷上升。

由于這家快遞驛站的負責人遲遲沒有露面，在屬地公安部門的見證下，快遞公司已經(jīng)取出了部分快遞貨品�？爝f公司將對已經(jīng)取出的快件進行逐一核驗，出現(xiàn)質(zhì)量問題的或者無法正常使用的將先由快遞公司承擔消費者的損失，后期再向驛站負責人追責。