去年6月底,陳先生認購了浙江紹興柯橋星瀾城的房子,他說當時銷售承諾可以返點,現(xiàn)在一年多過去了,返點的錢還沒拿到。
陳先生:“當時跟銷售洽談好是95折的折扣,然后銷售在合同上,他說要付96折的錢,還有0.1折的錢,他說合同簽好之后,走他們公司內(nèi)部的流程,返給我們。(什么名義呢?)他們內(nèi)部有一個叫做,老客戶帶新客戶的模式,都是他們在操作的,什么報備啊,審批流程。”

去年6月29號,陳先生讓妻子購買了紹興柯橋星瀾城的房子,面積98平方,總價193萬多。陳先生說,按銷售的操作,他是老客戶,妻子是新客戶,以這種老帶新的模式,可以返點1%,大約兩萬塊錢。陳先生:“就是我?guī)退麄冞_成了銷售。(有沒有給你開過憑證?)憑證這個沒有,但是我跟銷售聊天記錄,都是有的!陳先生的第一任銷售姓杜,微信聊天記錄顯示,去年8月9號,陳先生詢問返點辦理了沒有,杜銷售索要了陳先生的身份證和銀行卡,還說:“你推薦的你老婆是吧?”去年10月2號,陳先生的妻子簽訂了購房合同。一個月后,陳先生再次詢問什么時候返點,杜銷售表示:“資料已經(jīng)交上去了,在審核”。審核時間說是要兩到三個月,后來,杜銷售離職了。杜銷售:“因為我也不在中南了,所以問他們有些東西,他們都不回的。(陳先生:你現(xiàn)在去哪個樓盤了?)我自己回麗水了。(陳先生:現(xiàn)在對接我的倪銷售,她說你當時的報備流程走的不對,她說我的付款時間,早于你的報備時間。)那天我已經(jīng)和她說了,寫情況說明,因為那段時間不是正好你們來都沒有登記嗎,那個時候不是系統(tǒng)有問題嗎!負責陳先生的第二任銷售姓倪,今年3月,倪銷售指導陳先生開了一張發(fā)票,名目是房屋銷售代理服務費,共19373塊錢。原本說是財務走流程了,可倪銷售又離職了。倪銷售:“我應該是月初沒做的。(陳先生:開這發(fā)票是什么意思?)我也不知道為什么,反正就是讓我們開掉,按理來說,開掉就是可以結(jié)了,后來說平臺又重新審查了一次,查出來有問題,說不算!紹興柯橋星瀾城售樓處 馬經(jīng)理:“我這邊也不是新聞發(fā)言人,我到時候或者說你把現(xiàn)在的問題,給我們寫一下,到時候跟您電話做回應!陳先生:“馬經(jīng)理我聯(lián)系她也已經(jīng)一個多月了,我中間給了15天時間,我說這個事情你幫我處理,然后她最終給我回復就是,補償我一個電動車,當時我是不接受。(什么電動車?)就是贈送一個電動車,作為我那個兩萬塊錢的補償!紹興聚嶸置業(yè)有限公司 鄭經(jīng)理:“可能客戶理解是返點,但它其實就是我們當時推的一個,全民老帶新的政策,也就是老客戶推薦沒有到訪過案場的新客戶,是有這么一個政策的,有幾個前提的要求,就是客戶在認購之前,他沒有來售樓處之前,就已經(jīng)報備了,第二個是,報備人和被報備人不能是配偶關(guān)系,也不能是直系親屬,這個是當時政策非常明確的。第二個,置業(yè)顧問的說法是說,是客戶自己提的訴求,相當于變相做優(yōu)惠吧。當然我們也沒有辦法去核實,是不是置業(yè)顧問,為了促進成交做了這么一個操作。后續(xù)我們的同事在審核過程中,也沒有這么嚴格,沒有發(fā)現(xiàn)這個問題,這個過程中確實有我們工作人員疏忽的問題,通過贈送一個大額禮品的方式,去做一些安撫。”記者把鄭經(jīng)理的回復反饋給陳先生,他表示,自己沒有主動提返點,接下來會通過其它途徑維權(quán)。
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