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婚禮當(dāng)天一句話母親生氣又心疼

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-09-24

劉女士的兒子剛剛辦完婚禮，說是婚禮結(jié)束的第二天。兒子跟她說了一件在酒店發(fā)生的事，讓她既生氣又心疼。

劉女士：“正日子那天早上，去叫那個(gè)前臺那個(gè)男經(jīng)理，好像有點(diǎn)事，叫了兩遍，他是做夜班，在睡覺，最后一次去把他叫起來了，但是起來第一句話就是X你媽，這句話我們是絕對不接受的。”

劉女士介紹，兒子的婚禮是9月17號辦的，婚宴定在杭州錢塘區(qū)河莊街道的希賓酒店，還訂了七個(gè)房間，親家那邊的人住了兩個(gè)晚上�，F(xiàn)在兒子陪兒媳婦回娘家了，采訪這天正好在辦回門宴。

劉女士的兒子：“不是漏水嘛，我們也是在布置婚禮，很多垃圾在那邊，我大概七點(diǎn)左右起來，讓他們幫我收拾一下，打前臺電話一直打不通，我就直接下去找前臺了，叫他一下。他一開始應(yīng)該有起床氣還是什么，一開始第一句話X你媽現(xiàn)在幾點(diǎn)什么的，后面才迷迷糊糊地，幾點(diǎn)，阿姨還沒上班啥的。（他說的那句話是針對你，還是說口頭禪一樣的呢？）針對倒也不見得是針對，但是他，婚禮當(dāng)天碰到的第一個(gè)人，對我說的第一句話。”

劉女士：“當(dāng)時(shí)孩子沒講，因?yàn)槟翘焓呛萌兆勇�，怕我們�(nèi)コ常@口氣是順不了，所以說我就打了你們電話。”

劉女士說，婚禮當(dāng)天，兒子表現(xiàn)得都很正常，沒想到心里還憋著這么一件事，讓她又是生氣又是心疼，現(xiàn)在要好好說說酒店的問題。

劉女士：“上午打氣球什么的，有好多人，他們（房間）里都沒有空調(diào)，下午我和新娘，接她爸爸媽媽回來以后，我們才開始叫人來修，下午兩點(diǎn)多修好。”

劉女士的兒媳婦：“主要是他們的服務(wù)態(tài)度，十一點(diǎn)左右上去之后那個(gè)空調(diào)面板就是壞的，一直到下午五點(diǎn)，這么長的時(shí)間，我給前臺打了很多很多個(gè)電話，一直跟我說什么消防演習(xí)，所以都停掉了，沒有一個(gè)人上來看過我們，是我接二連三找的情況下，大堂經(jīng)理才上來了。”

杭州希賓酒店大堂經(jīng)理：“沒有啊，我們這邊你可以看到，當(dāng)時(shí)打電話嘛，我第一時(shí)間，你媳婦是吧，她到前臺來跟我說空調(diào)壞了，不制冷，我就先上去看了，我先讓客房服務(wù)員去看的，我們旁邊也是有一間套房的，也是想讓他換房。（當(dāng)時(shí)怎么沒給換一間？）他們說東西都已經(jīng)弄好了，房間里面都已經(jīng)布置好了，能不換就盡量不換。”

除了空調(diào)，劉女士說，兒媳婦住的房間還滲水。這段視頻，說是婚禮第二天退房后拍的，地上能看到很多水漬。

劉女士的兒子：“就是浴室里面的水，說是堵住了，那堵住了也是你需要處理的事情啊。”

杭州希賓酒店客房部汪經(jīng)理：“這個(gè)地漏很小的，所以說我們基本上就一兩天就要清理一下。（劉女士的丈夫：她洗了一個(gè)頭。）只要是女士，它馬上就會(huì)堵掉，女士洗澡，洗的時(shí)間長了就容易堵掉。”

酒店客房部的汪經(jīng)理說，地漏的設(shè)計(jì)有些問題，正考慮做一下整改。他的這一番話，劉女士表示認(rèn)可，說是之前跟其他工作人員溝通，對方一直在說是沒有及時(shí)反映，但婚禮結(jié)束已經(jīng)很晚了，新郎新娘都很累，考慮到修空調(diào)的遭遇，也就沒有反映過去。在前期溝通中，酒店提出免除了一個(gè)房間一天的房費(fèi)。劉女士說，這之后，才知道工作人員說臟話的事，他們只想要個(gè)道歉。

劉女士：“要很誠懇地道歉，這個(gè)不是小事，說得難聽點(diǎn)，正好的日子，一個(gè)早上被你罵。”

杭州希賓酒店大堂經(jīng)理：“你在杭州那邊過不來是吧，好，我知道了。（我們可以跟他說一下嗎？）他的意思就是說，他現(xiàn)在就不在這邊干了。（那你們跟當(dāng)事人核實(shí)的？）我當(dāng)時(shí)跟他說了，他說他沒有說，然后他們（劉女士）這邊，也有說的。”

大堂經(jīng)理說，那個(gè)人只是普通員工，在一個(gè)月前提出離職，采訪這天，正好是離職的時(shí)間，而且否認(rèn)那天說過臟話。

杭州希賓酒店客房部汪經(jīng)理：“這個(gè)人嘛，我認(rèn)識時(shí)間蠻長的，我相信應(yīng)該是沒問題的，監(jiān)控給你調(diào)一下，確實(shí)真的是有問題的話，肯定讓他賠禮道歉。”

監(jiān)控沒有聲音，沒辦法得知那天的實(shí)際情況。酒店方后來回應(yīng)，會(huì)把當(dāng)事人叫過來，第二天當(dāng)面溝通。

劉女士后來反饋，跟那名工作人員做了溝通，對方表示當(dāng)天說的是兩個(gè)字的臟話，但針對的不是她兒子，最后工作人員向他們道歉了。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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