價值3萬多元的快件通過圓通速遞寄出，15個配件卻寄丟了10個，這讓王先生不能接受。他告訴信網，事情發(fā)生至今已近1年的時間，圓通方面卻出爾反爾，說好的賠償也不了了之。圓通速遞的工作人員表示，配件很沉，紙箱包裝不規(guī)范難承其重，因此造成破損和丟件�！巴跸壬鷽]有保價，500元已經是公司能給出的最高金額，他不接受我們也沒有辦法。”

2021年11月下旬，因工作需要，王先生將15個設備配件從即墨區(qū)寄往膠州市，配件總價值31400元�！拔疫x擇了圓通速遞，菜鳥驛站的工作人員幫忙打包的。寄件費一共花了27元，因為我平時經常發(fā)這個快遞，所以沒有選擇保價�！�

兩天后，王先生的客戶收到快遞，發(fā)現(xiàn)箱子外包裝有破損，仔細檢查后還發(fā)現(xiàn)里面缺了兩樣配件�！翱蛻艟苁找院�，我本來想自己開車去膠州把貨拿回來，結果圓通說公司有規(guī)定，拒收的只能原路寄回。不過我也跟圓通說了，寄回之前要重新包裝好，這樣的話已經丟了的兩件也不用他們賠償了�！钡�讓王先生意想不到的是，寄回來的快遞里又丟件了，這次一下子就丟了8件，且剩余的5件也有不同程度的損壞。

事發(fā)后，王先生幾乎每天聯(lián)系圓通速遞要求賠償，“我們提供了貨物價值證明，期間對方也給出了幾個解決方案，比如賠償2000元或者找機械加工廠重做配件，我們表示同意，但方案提出后就不了了之了�！蹦壳�，這件事已經過去10個月的時間，卻毫無進展，“現(xiàn)在圓通出爾反爾，改口說只能賠償500元，我肯定不能接受�！�

價值3萬余元的配件被弄丟一大半，圓通方面又拖拖拉拉不處理？針對王先生反映的情況，信網聯(lián)系到圓通速遞的工作人員，對方表示，王先生寄出的鐵件很重，但是用紙箱裝的，因外部包裝不規(guī)范導致破損，所以丟了件。“現(xiàn)在聯(lián)系不上當時驛站的人，具體是誰包裝的也不是很清楚，但件確實是我們公司發(fā)出的，所以我們會負責�！�

該工作人員告訴信網，根據公司的規(guī)定，若快件全部遺失，最高可賠償2000元；若是外部破損內件遺失，將按照運費的6倍進行賠償。“我們沒有答復過可以賠給王先生2000元，最初是說按運費5倍賠償。后來考慮到對方說配件價值高，所以我們給出500元的答復。”該工作人員稱，這個賠償金額已經是公司能給出的最高數(shù)額，若王先生不能接受，他們也沒辦法。

青島市郵政業(yè)消費者申訴中心的工作人員表示，若寄件沒有保價，一般是按照各企業(yè)服務條款的相關標準進行賠償，圓通速遞文件類一般賠償100元，其他是300元�！拔覀兪芾砗髸�跟總部協(xié)商，調解后看是否能讓金額增加。如果理賠金額達不到寄件人的預期，建議通過投訴和司法途徑解決。”