69歲的錢阿姨，9月2號那天在杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場摔了一跤。她說想感謝當時伸出援手的好心人，也想給市場提提意見。
錢阿姨：“就是在過道的時候，門簾掀開，一個斜坡下面有三塊窨井蓋，我只知道絆了一下�！�
杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場，有新舊兩個區(qū)域，之間有一條過道，這里有一個坡度不大的斜坡，斜坡下面有三個窨井蓋，其中兩塊是水泥板，一塊的邊緣是金屬的，金屬邊沿比地面要凸出一點，但應該不到一厘米。錢阿姨說，當時自己拎著菜從斜坡下來，估計就是被凸出的這一點絆倒了。錢阿姨：“好心人過來了，幫我扶了邊上坐下來，還有一個女的好心人，她戴了口罩，她到水產(chǎn)部要了點尼龍袋，要了點碎冰，她說她是搞醫(yī)務工作的，她說你先把腳上敷著�！�錢阿姨今年已經(jīng)69歲，這一跤后果有點嚴重，髕骨骨折，在省新華醫(yī)院動了手術、住院6天，醫(yī)療費花了兩萬八，其中自費八千多。一年之后還得再動一次手術。
錢阿姨的老伴：“這兩塊石板，原來就是這兩塊，嘀嘟滴嘟的，空的�！�杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場市場部 甘主管：“邊上澆了一下�！�杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場市場部 甘主管：“具體有沒有松動，因為天天大家都在這里走，我們市場每天進出都一萬多個人，確實也不是說一天兩天的事情，有時候可能會有一點松動，但是我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)問題，也是會及時去整改�！�
事發(fā)時，錢阿姨家人用手機拍的照片顯示，當時那兩塊水泥板窨井蓋，中間和邊上是有縫隙的，錢阿姨說踩在上面會晃動。目前這兩塊水泥板的縫隙已經(jīng)被用水泥填平了，此外在金屬邊沿微微凸起的那塊窨井蓋上，市場方面蓋了一塊地墊。錢阿姨的家人認為，改造前的窨井蓋存在安全隱患。
杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場市場部 甘主管：“這個要管安全的人來說這是不是安全隱患。”記者：“那事后你們農(nóng)貿(mào)市場覺得是不是安全隱患？”杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場市場部 甘主管：“首先那天大媽摔跤了，這是事實，但是摔跤的話也不一定說是因為安全隱患造成摔跤，就我自己這個腳，就是在門口，我是2月10號走路的時候就拐了一下，就摔了，那天是下雨天，那你說我找誰去？”
錢阿姨的兒子：“發(fā)生以后到現(xiàn)在，市場沒有很主動地來跟我們聯(lián)系過，連最起碼的發(fā)生以后，傷情都沒來了解過�！�錢阿姨的兒子：“對，是我主動跟他們聯(lián)系，他們才來。”杭州文二路農(nóng)貿(mào)市場市場部 甘主管：“因為當時發(fā)生是星期五，星期六星期天領導都休息，星期一領導叫我代表市場，因為我本身也是屬于工會這一塊，讓我去醫(yī)院慰問，我也買了慰問品鮮花去慰問了。”
農(nóng)貿(mào)市場的甘主管介紹，市場買了公眾責任險，錢阿姨第二次手術完畢后，可以拿著發(fā)票來走保險流程，如果到時候保險費用覆蓋不了醫(yī)療費用，市場方面也會跟錢阿姨再進行協(xié)商。
錢阿姨最后提了一個意見， 認為老年人來買菜的很多，類似這種有斜坡的過道，最好進行一些適老化的改造。錢阿姨：“稍微有個扶手，有的老年人可能身體比我還要差的，我平時身體還可以的，我跑來跑去，天天到這里來買菜，我也不是說手腳不靈活�！�
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