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廣告打了一波 驗(yàn)證只限官網(wǎng)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-10-06

8月份，范女士在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了兩張美容美發(fā)店的優(yōu)惠券，10月3號(hào)去店里消費(fèi)的時(shí)候，被告知不能用。




范女士：“就拍他們家第五季的視頻，很多人跑過去說很好，下面不是有一條會(huì)有鏈接嗎，我點(diǎn)進(jìn)去買了，我就說價(jià)格也挺合適的。”



當(dāng)時(shí)的視頻和鏈接，范女士現(xiàn)在找不到了。她提供了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，商家是第五季S雙美中心，一張是洗剪吹套餐，原價(jià)98元，優(yōu)惠后19塊9，另外一張是燙染二選一套餐，原價(jià)368元，優(yōu)惠后99元。


范女士說，優(yōu)惠券的有效期是到10月3號(hào)，她就帶著母親去店里做燙染。

范女士：“工作人員讓我把券給他看一下，他就說你這個(gè)券用不了，那我說現(xiàn)在怎么弄，他說你要不這樣，你把這個(gè)退掉，去我們官方鏈接拍一個(gè)，或者美團(tuán)上團(tuán)一個(gè)，我說那有什么區(qū)別嗎，他跟我講價(jià)格不一樣。”


范女士打開網(wǎng)上商城，找到這家第五季S雙美中心店�，F(xiàn)在店里有兩個(gè)套餐，一個(gè)是29塊9的洗剪吹套餐，還有一個(gè)358元的燙染二選一，都比范女士當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格要貴。


范女士：“過了一會(huì)兒又跟我說，要不這樣吧，你把這個(gè)退了，把現(xiàn)金付到我店里，我說這樣也行，他跟我說我拍多少錢，就讓我付多少錢，我說那也行，可以這樣操作。過了一會(huì)兒樓下又找上來一個(gè)人，說不行，不能這么操作，就要去美團(tuán)或者官網(wǎng)買，就不能這么操作�！�

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范女士說，最終店家沒有讓她們使用團(tuán)購(gòu)券，當(dāng)時(shí)母親已經(jīng)洗完頭，店員幫忙吹干后，母女倆就走了，沒能做成燙染。這家第五季S雙美中心位于杭州上城區(qū)的普大福地商業(yè)中心。


杭州第五季S雙美中心   陳先生：“把那個(gè)下到我們上面，但不是官網(wǎng)的驗(yàn)不了，這個(gè)東西給她退掉就好了呀�！�
記者：“那她不是享受不到這個(gè)優(yōu)惠？”
杭州第五季S雙美中心   陳先生：“我們驗(yàn)不了沒用啊，之前買公司官網(wǎng)的就可以用�！�

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第五季S雙美中心的陳先生說，團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠券需要在進(jìn)店消費(fèi)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，顧客通過他們官方店鋪購(gòu)買的優(yōu)惠券，是可以驗(yàn)證并消費(fèi)使用的。范女士通過其它店鋪購(gòu)買的優(yōu)惠券，沒有通過驗(yàn)證。


杭州第五季S雙美中心   陳先生：“之前來了很多人都退掉了�！�
記者：“那她現(xiàn)在想在這兒做燙染怎么辦呢？要重新團(tuán)購(gòu)啊，那價(jià)格不一樣了啊�！�
杭州第五季S雙美中心   陳先生：“價(jià)格不一樣，本來就是虧本的，之前做福利，打了一波廣告而已。”

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記者在短視頻平臺(tái)搜索這家店，還能看到不少之前的視頻，有些是其他創(chuàng)作者發(fā)布的，視頻里給出的價(jià)格，就是范女士之前團(tuán)購(gòu)的價(jià)格。第五季方面說，之前的確通過平臺(tái)方面做了一些推廣，他們也不清楚為什么驗(yàn)證不了。

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采訪期間，范女士收到了兩筆團(tuán)購(gòu)?fù)丝畹劫~的信息，可她還是覺得，店家的操作不太合理。記者聯(lián)系了北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司，提供了范女士團(tuán)購(gòu)的兩筆訂單。


北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司  客服人員：“您打開訂單的頁面，在左上角或者右上角，有個(gè)耳機(jī)的標(biāo)志，可以聯(lián)系專門的客服。”

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按照指導(dǎo)，范女士向在線客服反映了問題，對(duì)方說24小時(shí)內(nèi)給回復(fù)。她還撥打了12345熱線。后來，范女士反饋，24小時(shí)內(nèi)并沒有收到回復(fù)，再聯(lián)系客服，對(duì)方說是節(jié)后回復(fù)。

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