王女士反映，她去杭州學院路上的頤高數(shù)碼廣場買電腦，銷售員推薦了一款，買回家后，在官網(wǎng)上一比較，她后悔了。
王女士想買一臺筆記本電腦，10月4號，她到頤高數(shù)碼廣場101柜臺咨詢了銷售人員。
王女士：“當時我跟老板（銷售人員）說要華碩天選3，我在京東上看過，報價大概是八千九左右，我也給他看了具體型號的，他就說幫我去問下具體價格，然后我就回去了�！�
王女士加了銷售的微信，當天下午，她在微信中說：天選3你幫我問下底價吧，對方發(fā)來了一段語音。王女士提供的微信語音：“本來是8500元，你要的話，今天經(jīng)理剛好這里，你手機支付的話，就8150吧�！�10月5號，王女士來到柜臺，轉(zhuǎn)賬付了8150元，她說當時銷售人員開了清單，上面寫的是華碩天選3，這時候她提到以后要安裝一個視頻編輯軟件，對方告訴她，她買的這款電腦配置太低，安裝不了。王女士：“說我這個電腦的配置，這個系統(tǒng)安裝不了，然后跟我說推薦我加錢買一款這個型號的，但是配置更高的，可以從其他地方下載我需要的東西，我就同意了，我又添了350塊錢。”王女士表示，銷售人員撕掉了之前的銷售清單，又開了一張，拿到新電腦后，對方幫她激活了。回家后，她根據(jù)相關參數(shù)在華碩官網(wǎng)搜索，查到電腦的型號是華碩天選2，售價6500多，她去華碩電腦專柜問過，結(jié)果一樣，她又看了看銷售清單。王女士：“他給我開的單子是天選2，但他當時并沒有跟我講，第二張單子讓我簽字的時候，其實也沒想那么多，就直接簽了個字，我就是覺得我現(xiàn)在花了8000多塊錢，買了一臺6000多的電腦，而且是老的配置�！�王女士說，希望換回自己想要的天選3，或者退回一千元左右的差價。來到柜臺，一位陸老板把記者帶到了頤高數(shù)碼廣場管理部。杭州頤高數(shù)碼廣場101柜臺 陸老板：“我們給她賣的就是天選2，5800元的，16G，512給她升級到1TB�！�記者：“微信聊天記錄里你們報價天選3是8150元。”杭州頤高數(shù)碼廣場101柜臺 陸老板：“這個我不知道。”杭州頤高數(shù)碼廣場101柜臺 陸老板：“我不知道，我們做聯(lián)想的�！�杭州頤高數(shù)碼廣場101柜臺 陸老板：“要看配置的，有高有低。”杭州頤高數(shù)碼廣場101柜臺 陸老板：“那確實是這樣的�！�陸老板說，他從別的渠道拿貨，當時一直說的都是天選2，價格也是談好的，電腦已經(jīng)激活無法退換。王女士要求當事銷售人員當面對質(zhì)，陸老板表示不方便。他說，10月5號民警和市場監(jiān)管部門工作人員介入過，他贈送固態(tài)硬盤等給王女士，雙方已經(jīng)談妥。不過王女士說，回家后越想越覺得不值。杭州頤高數(shù)碼廣場管理部 工作人員：“以后買機子，確認好自己要什么配置、什么機型，之后再簽字，一定要看好清單是不是你要的機型。處理呢，我們是要跟你協(xié)調(diào)，但協(xié)調(diào)當中一定要想清楚，昨天已經(jīng)處理好了，你今天又來了�！�后來，王女士的弟弟給記者打來電話，說跟商家已經(jīng)談好了，具體不方便多說。 
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