冷先生：我們之前叫丁阿姨，但是……一直叫錯了，其實也挺尷尬的。

冷先生：我們對阿姨的要求是45歲，五千塊錢預算，阿姨健康，能做保潔，燒飯味道正常就可以了，沒有特別高的要求。我們在線簡單做了面試，就讓阿姨直接上門了。

冷先生：首次大額轉賬需要實名認證，需要知道這個人姓什么，發(fā)現合同上姓丁，但是實際上姓汪，不是同一個人，我們晚上就緊急去聯系中介，去確認這個身份的問題。

冷先生：假身份我們最大困擾是，我們不知道這個人真實背景，阿姨健康情況，丁阿姨健康證我們見過，但這個阿姨所有信息不清楚。阿姨人不錯，服務也還可以，我們就把阿姨辭退，中介費正常拿回來，我們換一家中介找阿姨就行了。

冷先生：主要是追究中介責任，阿姨就算了，不再跟阿姨過多溝通了。我們購買的是中介這塊，中介提供橋接，保證相互身份真實可靠，我們糾結的是這個，阿姨隱瞞中介，是她和中介的糾紛。

杭州杭馨家政服務有限公司 工作人員：我扣錢扣百分之二十，退百分之八十給你。

冷先生：我也讓一步，扣一千塊錢好了。