冷先生：我們之前叫丁阿姨，但是……一直叫錯(cuò)了，其實(shí)也挺尷尬的。

冷先生：我們對阿姨的要求是45歲，五千塊錢預(yù)算，阿姨健康，能做保潔，燒飯味道正常就可以了，沒有特別高的要求。我們在線簡單做了面試，就讓阿姨直接上門了。

冷先生：首次大額轉(zhuǎn)賬需要實(shí)名認(rèn)證，需要知道這個(gè)人姓什么，發(fā)現(xiàn)合同上姓丁，但是實(shí)際上姓汪，不是同一個(gè)人，我們晚上就緊急去聯(lián)系中介，去確認(rèn)這個(gè)身份的問題。

冷先生：假身份我們最大困擾是，我們不知道這個(gè)人真實(shí)背景，阿姨健康情況，丁阿姨健康證我們見過，但這個(gè)阿姨所有信息不清楚。阿姨人不錯(cuò)，服務(wù)也還可以，我們就把阿姨辭退，中介費(fèi)正常拿回來，我們換一家中介找阿姨就行了。

冷先生：主要是追究中介責(zé)任，阿姨就算了，不再跟阿姨過多溝通了。我們購買的是中介這塊，中介提供橋接，保證相互身份真實(shí)可靠，我們糾結(jié)的是這個(gè)，阿姨隱瞞中介，是她和中介的糾紛。

杭州杭馨家政服務(wù)有限公司 工作人員：我扣錢扣百分之二十，退百分之八十給你。

冷先生：我也讓一步，扣一千塊錢好了。