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最美路虎趴窩 出門(mén)1000米都不到 經(jīng)理說(shuō)可能有質(zhì)量問(wèn)題
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-10-11

王女士在10月1號(hào)國(guó)慶當(dāng)天在4S店提了一輛路虎攬勝星脈SUV，本來(lái)是一件很開(kāi)心事，可沒(méi)想到車(chē)子開(kāi)出4S店大門(mén)才一公里不到，新車(chē)變速箱就出現(xiàn)了問(wèn)題，后來(lái)開(kāi)到家就直接趴窩不走了。王女士的心情像過(guò)山車(chē)一般，現(xiàn)在她要退車(chē)，一起來(lái)看。



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王女士買(mǎi)的這輛路虎攬勝星脈SUV落地價(jià)47萬(wàn)，10月1號(hào)中午她剛從4S店提的車(chē)。

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王女士：我就想買(mǎi)一個(gè)SUV，然后不是有個(gè)號(hào)稱說(shuō)最美路虎嘛。

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實(shí)在沒(méi)想到最美路虎只是看起來(lái)很美，開(kāi)出店1000米都不到，變速箱就出現(xiàn)了問(wèn)題。

王女士：車(chē)子第一掛不了倒擋，然后車(chē)子抖動(dòng)很厲害。

馬上聯(lián)系銷(xiāo)售經(jīng)理，對(duì)方說(shuō)可能程序有問(wèn)題，電腦刷下程序就沒(méi)事。因?yàn)閲?guó)慶當(dāng)天店家比較忙，經(jīng)理叫王女士先開(kāi)回家，過(guò)兩天再來(lái)處理。于是王女士把車(chē)開(kāi)回家，這一路這部全新的路虎開(kāi)得實(shí)在是膽戰(zhàn)心驚。

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王女士：半路跳出變速箱故障，然后車(chē)子抖動(dòng)是一直有的，開(kāi)到家門(mén)口那邊，然后車(chē)子直接走不了了，掛在D檔走不了，然后變速箱故障，發(fā)動(dòng)機(jī)故障都跳出來(lái)了。

新車(chē)就這樣，王女士非常惱火，第二天對(duì)方把車(chē)拖回店里檢查。這個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)得很不爽，9號(hào)上午王女士再次來(lái)到店里，售后俞經(jīng)理也承認(rèn)新車(chē)可能存在質(zhì)量問(wèn)題。

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路虎4S店售后經(jīng)理  俞先生：當(dāng)時(shí)顯示是變速箱故障，因?yàn)樾萝?chē)嘛，我們第一時(shí)間向廠家提交報(bào)告。

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俞經(jīng)理說(shuō)按照汽車(chē)新三包法規(guī)定，新車(chē)購(gòu)買(mǎi)7天內(nèi)，車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要部件如果有質(zhì)量問(wèn)題，可以退換車(chē)。但是要走流程，要先檢測(cè)變速箱，要確定變速箱確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，到底是不是質(zhì)量問(wèn)題，也不是嘴上說(shuō)說(shuō)的。

路虎4S店售后經(jīng)理  俞先生：我們也需要進(jìn)一步去確診這個(gè)問(wèn)題，但客戶不要求我們動(dòng)車(chē)，那我們也沒(méi)動(dòng)，廠家現(xiàn)在意見(jiàn)就是先把變速箱油放出來(lái)先看一下，我們?cè)賵?bào)告交上去。

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王女士：已經(jīng)跳出變速箱故障了，然后他們現(xiàn)在還要放油進(jìn)一步檢測(cè)，我不太明白他們還要檢測(cè)什么，已經(jīng)有問(wèn)題了，實(shí)打?qū)嵉膯?wèn)題在這里。

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俞經(jīng)理表示要先檢測(cè)，而王女士不許動(dòng)車(chē)，堅(jiān)決要求退車(chē)，雙方就談不攏了。經(jīng)過(guò)再三協(xié)商，王女士同意店家先放油檢測(cè)，不過(guò)她要找第三方專(zhuān)業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)一起見(jiàn)證。她也是鐵了心，如果檢查結(jié)果變速箱不是機(jī)械故障，店家不同意退換車(chē)要求的話，汪女士還是要繼續(xù)走法律途徑，反正必須退車(chē)。


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