小胡：“一個是金融特許分析師，一個是金融風(fēng)險管理師，分別是CFA和FRM，他們宣傳說可以提高你的競爭力，他們說這個證書擁有的人很少，需求很大，也給我們舉例說，說擁有證書就年薪百萬�！�

小胡：“周一到周五都讓你自己看網(wǎng)課，他們說會有老師來上面授課，但是因為疫情，我也并沒有享受到這個服務(wù)，網(wǎng)課有些內(nèi)容和教材對不上�！�

小胡：“他們退費(fèi)方案只同意退一萬二，我不同意。”

杭州澤稷教育科技有限公司 工作人員：“所有的售后是上�？偛控�(fù)責(zé)的，這邊一般來說按照簽約以后開課比例，網(wǎng)絡(luò)課程有些是解鎖的，開了她沒學(xué)，這部分課程我們默認(rèn)是不予退費(fèi)的�！�