章大姐：“我們家在附近，我在杭州快三十年了，經(jīng)常都在附近活動(dòng)，天冷天熱了，都會(huì)來這里坐坐，電瓶車呢，這里劃了線的，其他人停，我們自然而然停在這里了�！�

記者：“那你是幾號(hào)發(fā)現(xiàn)自己車子有問題的？”

章大姐：“應(yīng)該是那幾天取車吧，發(fā)現(xiàn)整個(gè)前撐腳都斷裂了，后撐腳呢，仔細(xì)看彈簧也掉了。”  

章大姐：“12號(hào)早上七點(diǎn)多鐘，應(yīng)該是穿著西服，他們的工作人員強(qiáng)行推了我的電瓶車，車子的塑料側(cè)板也裂開了�！�

章大姐：“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題就是焊接的時(shí)候鋼板焊通了，焊接出現(xiàn)了穿通洞。” 

記者：“章大姐，你這個(gè)車買多久了？”

章大姐：“具體記不清了，應(yīng)該有幾年了，具體記不清楚了�！� 

記者：“買的時(shí)候多少錢？”

章大姐：“買的時(shí)候兩千多。”

維修點(diǎn)工作人員：“因?yàn)檫@個(gè)鐵太薄了，我就稍微焊了一下，她看著有些洞，就感覺損傷車架，她就叫我先不要修了�！� 

章大姐：“裝個(gè)扁鐵從上就是比較難看，從這里焊，直接焊到這里，把這個(gè)包進(jìn)去，第二個(gè)方案就是換車架�！�

杭州水晶城購物中心有限公司企劃部 趙經(jīng)理：“師傅也是在正常維護(hù)交通的情況下，將原本停在臨時(shí)停放點(diǎn)的車子移到了旁邊一側(cè)，確保交通正常通行，我們保安部經(jīng)理，剛剛我也去詢問了，他說當(dāng)時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，他也出于個(gè)人，這件事情現(xiàn)在沒有報(bào)公司， 是他個(gè)人墊付的，（要求）在本次修復(fù)方案上要進(jìn)行一個(gè)加固，就是又要增加費(fèi)用。那我覺得首先有兩個(gè)問題，第一，電瓶車進(jìn)來的情況，以及我看我們保安部的移動(dòng)行為，基本上都是正常的工作開展，并沒有暴力。”