白先生是一名二手車商,前段時(shí)間通過天天拍車平臺(tái),拍下了一輛迷你。他說后來查了一下這輛車的信息,發(fā)現(xiàn)好多地方不對(duì)勁。
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白先生:“9月29號(hào)在天天拍車上面,溫州門店中標(biāo)了一臺(tái)mini車,顯示車子有鈑金無換件,車子是好的。”

平臺(tái)上的拍賣記錄顯示,這輛車的中標(biāo)價(jià)格是13萬多,行駛2.3萬公里。車況介紹中顯示6項(xiàng)異常,位于機(jī)蓋、車門、葉子板等處,異常情況為鈑金噴漆、劃傷等。在事故車排查一欄,涉及到結(jié)構(gòu)件損傷類、涉水泡水類和火燒類,都顯示正常。

白先生: “車子到溫州門店以后,因?yàn)槲以诤贾,又是晚上,不方便?0月1號(hào)下午他們把行駛證發(fā)給我,我通過一些軟件查出這個(gè)車子 有理賠金額。”

具體查詢方式,白先生沒有透露。他提供了一張圖片,顯示車輛曾在2019年7月份理賠13000元,類型為交通事故,維修明細(xì)中查詢到,更換了后保險(xiǎn)杠骨架、中網(wǎng)框、前保險(xiǎn)杠內(nèi)襯等。還有一張圖片上顯示,更換過前擋風(fēng)玻璃。

白先生: “就體現(xiàn)出天天拍車這個(gè)初檢,是很不負(fù)責(zé)任的,肯定有事故,所以說同等的價(jià)格,我肯定是不能接受的!
白先生說,他在平臺(tái)押了兩千塊錢保證金,還沒付車款,因?yàn)榫芙^買下這輛車,被平臺(tái)扣除了這兩千塊錢,他沒法接受。白先生是天天拍車的會(huì)員,說是跟他對(duì)接的平臺(tái)商拓人員在杭州拱墅區(qū)花園街的門店辦公。找到這里,工作人員回應(yīng),車子是溫州門店檢測(cè)的,他們不太清楚情況。
天天拍車杭州花園港街店 工作人員: “溫州門店那個(gè)車,溫州門店那個(gè)上拍檢測(cè),那邊成交的車子,你肯定要找溫州門店。”
現(xiàn)場,白先生撥打了天天拍車溫州門店工作人員的電話。(確認(rèn)溫州只有一個(gè)門店)
天天拍車溫州店 工作人員: “他當(dāng)時(shí)提出異議,應(yīng)該是跟總部,我們售后有復(fù)核這一塊,這一塊不是我在對(duì)接,我們系統(tǒng)這邊是沒有,認(rèn)這個(gè)差異內(nèi)容,系統(tǒng)這邊是自動(dòng)扣款,我也只是公司的一個(gè)接待而已!

記者聯(lián)系了天天拍車的官方客服,反映了白先生的情況,并留下了聯(lián)系方式。一位陳經(jīng)理后來發(fā)來了文字回復(fù):根據(jù)公司《檢測(cè)差異認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》,以下部位的異常、損傷、更換等問題,報(bào)告內(nèi)不會(huì)描述,且部分展示內(nèi)容不支持 提請(qǐng)差異認(rèn)定,例如全車玻璃、保險(xiǎn)杠等。因此,公司對(duì)白先生所提的差異不予認(rèn)可,以上認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)都是公開公示的,公司對(duì)白先生進(jìn)行了合理扣罰?紤]到白先生和公司長期合作關(guān)系,后續(xù)會(huì)和白先生友好協(xié)商。
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