胡女士：“視頻里面可以看到，他們的教練一直在聊天。有3個(gè)小孩是背對(duì)著教練，在無(wú)人監(jiān)管的狀態(tài)下的，基本上都是4歲的小孩。我們的小孩在18點(diǎn)41分30秒的時(shí)候，不小心被另外一個(gè)小朋友，從淺水區(qū)，撞到了深水區(qū)。他沒(méi)有來(lái)得及閉氣，所以他就是整個(gè)人在用力打水，在呼救，在撲騰，撲騰的時(shí)候被我發(fā)現(xiàn)了。家長(zhǎng)觀(guān)看區(qū)是隔著厚厚的隔音玻璃，然后我就邊跑，邊喊，孩子溺水了你們不知道嗎？”

胡女士：“第二天的下午，去醫(yī)院的時(shí)候，醫(yī)生給我看了他的血項(xiàng)的報(bào)告，他的血項(xiàng)明顯已經(jīng)是一個(gè)細(xì)菌感染的狀況。這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得就已經(jīng)是一個(gè)很明顯的，就是因?yàn)槟缢�，而�?dǎo)致的后果�！�

杭州市嘉蓓企業(yè)管理有限公司區(qū)域經(jīng)理 錢(qián)女士：“工作人員其實(shí)在孩子邊上，他工作是有疏忽，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)孩子有被嗆到水，但是我們另外一個(gè)工作人員是在泳池口的，家長(zhǎng)喊起來(lái)，同時(shí)我們的，另外一個(gè)工作人員馬上沖到泳池里面來(lái)，然后發(fā)現(xiàn)了孩子有這個(gè)問(wèn)題，讓我們其他同事，把她孩子抱起來(lái)的�！�

胡女士：“你這個(gè)其實(shí)是一個(gè)明顯的，這樣的一個(gè)，安全的事故，其實(shí)不是什么所謂的一個(gè)疏失，因?yàn)槟愕陌踩珕T脫崗�！�

杭州市嘉蓓企業(yè)管理有限公司區(qū)域經(jīng)理 錢(qián)女士：“孩子就在我們的同事身邊的，其實(shí)你說(shuō)是，安全員脫崗，是因?yàn)槿绻�有安全員在位子里面，但那個(gè)池子里面是沒(méi)有人看護(hù)的，我們是一對(duì)一進(jìn)行看護(hù)的，這個(gè)相對(duì)應(yīng)安全員在高處，那一對(duì)一的看護(hù)，要求是不是會(huì)更高呢？”

胡女士：“第一個(gè)他們給我公開(kāi)或者正式的紙質(zhì)道歉，第二個(gè)我要求他們停業(yè)進(jìn)行安全整改，就是這個(gè)涉事的這家江和美門(mén)店。第三，我要求我目前還剩余的這個(gè)40多節(jié)，正課加贈(zèng)課，所有的將近1萬(wàn)多塊錢(qián)，需要他這樣原價(jià)的退給我�！�

杭州市嘉蓓企業(yè)管理有限公司區(qū)域經(jīng)理 錢(qián)女士：“我的視頻里也附到，我們是有鞠躬跟家長(zhǎng)進(jìn)行道歉的，而且是非常誠(chéng)懇的。我們做了一個(gè)全員的一個(gè)安全的一些，文件下發(fā)兩份。我們強(qiáng)調(diào)了一個(gè)救生員的安排，然后全員進(jìn)行了救生的培訓(xùn)，這些都是我們?cè)谶@之后，全部都進(jìn)行了整個(gè)大區(qū)進(jìn)行下放的。我們就她的剩余課程，進(jìn)行退款，而且這個(gè)是我們之前就已經(jīng)提出的�！�

胡女士：“一直挨著比較近的女孩子，其實(shí)她是西溪店店員，她也是我的銷(xiāo)售，但是這個(gè)事情，其實(shí)跟西溪店沒(méi)有關(guān)系，我就是只要她去承認(rèn)她自己，確實(shí)有這個(gè)安全管理問(wèn)題。”