劉女士在杭州武林路一家女裝店購買了一雙鞋，她說拿回家穿了以后，發(fā)現(xiàn)鞋頭會凹進(jìn)去。

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劉女士：“表面上是沒有問題的，不穿的話，鞋頭不會凹進(jìn)去，只要我一穿上去，走路的情況下，鞋頭鞋尖就會凹進(jìn)去。”

劉女士：“只要我一走路，就很明顯的�！�

杭州ME2女裝店 劉老板：“退貨第一要有質(zhì)量問題，那我們是可以退換的，第二是七天無理由內(nèi)，不影響我們二次銷售，我們也是可以退的，這兩個，她都不符合的，這個鞋子她已經(jīng)穿過了，影響我們二次銷售了。我不知道凹痕的原因是什么，但是我們的腳都是一樣，38碼的腳穿上去，都是沒有凹痕的�！�

劉女士：“那你的意思是，我的腳有問題？”

杭州ME2女裝店 劉老板：”我們也不敢說，是你的腳有問題，就是說這個有分歧了。  ”

杭州ME2女裝店 張店長：“每個人穿鞋都不一樣。”

劉女士：“那你給我解釋一下，我這個穿了一年多了�！�

杭州ME2女裝店 張店長：“親愛的，它是一個產(chǎn)品，就像人都有一會兒胖，一會兒瘦，我不敢保證這個東西，你要這么買東西的話，那真的買不好了�！�

劉女士：“你可以手摸一下�！�

杭州ME2女裝店 張店長：“這個皮是比較軟的，這我就不敢保證了，因為畢竟小羊皮的東西�！�

記者：“這個是什么牌子��？”

杭州ME2女裝店 張店長：“這個是我們國產(chǎn)的。”

杭州ME2女裝店 張店長：“我要先忙了�！�

劉女士：“她就是這個態(tài)度�！�

杭州ME2女裝店 張店長：“是的，我們就是這個態(tài)度。”

劉女士：“昨天來的時候，他們也是這個態(tài)度，鞋子沒有問題，就是任何的售后沒有，那我的意思是，你們只管賣衣服，不管售后的嗎，那鞋子既然出了問題，是不是給我一個解決方法。她也說每個也有胖瘦，但是我的腳要比她，要肥一點，要寬一點，她穿進(jìn)去，肯定沒有我穿進(jìn)去剛剛好的。”

杭州ME2女裝店 劉老板：“你說這個情況，我不知道怎么修，這個我沒辦法修。”

劉女士：“你是商家，我是買家，你都不知道這個情況該怎么修，你的意思，我只能認(rèn)栽?我不知道這屬不屬于質(zhì)量問題。”

杭州ME2女裝店 張店長：“老板說補她200塊錢，問她愿不愿意，她不愿意就算了�！�

劉女士：“我不愿意，退200，也是影響美觀的，我這個人就是這樣，那么一點凹陷，我也是受不了的。”