小黃：“說化妝師懷孕了，給你往下調(diào)一個檔次的化妝師、安排你的婚禮，當(dāng)時我覺得怪怪的，哪里不對勁，已經(jīng)付了這個檔次的價位，你突然給我往下調(diào)�！�

小黃：“客服強(qiáng)調(diào)平級或者高級的化妝師一個人都沒有了，只能給我往低了調(diào)，我是挺不滿意的，因為新娘都想美美的，他們態(tài)度還很強(qiáng)硬，就說我們只有這些，接受也得接受，不接受也就這樣了

小黃：“如果我一定要往上調(diào)的話，她再去幫我跟別的新娘協(xié)調(diào)一下時間，我當(dāng)時就覺得我一個人的事情不能再去影響別人了，我的要求，他們從頭到尾沒有認(rèn)真跟我道過歉，跟我道歉，賠償?shù)脑�，定金正常退給我就算了。”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“我們的造型師懷孕，查出來馬上說了。”

記者：“店里還有其他高級總監(jiān)嗎？”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“沒有�！�

記者：“比她層級更高的還有嗎？”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“沒有，就是我�！�

記者：“您有沒有檔期？”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“沒有，我們有聊天記錄，幫她換總監(jiān)級別造型師，如果不滿意，就幫忙申請退款。”

記者：“她希望六千九的定金�！�

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“馬上退�！�

記者：“第二，她希望店方跟她道歉�！�

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“我代表我們阿布造型可以嗎，對不起，影響你的心情，影響了你之前的選擇，我們也是沒有辦法。”

小黃：“我可以接受道歉，昨天他們跟我講，退款要我把合同寄給你們，我才能得到退款。”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“這個是流程�！�

小黃：“現(xiàn)在還要我把合同寄回來嗎?”

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“沒關(guān)系�！�

杭州阿布形象設(shè)計有限公司負(fù)責(zé)人：“一個公司總是要有流程的，你覺得這樣子為難的話，我們發(fā)個信息，說這個事情解決了。”