朱先生：“車子行駛在路上時，從D擋直接跳到P擋，有時候跳到N擋空擋，行駛過程中，開到時速三四十時，就是震動一下，直接踩油門沒用�！�

朱先生：“開到最近4S店，當(dāng)時哪個部件不知道的，說要修我新車肯定不愿意修，他說電腦板升級，升級說可以開，開了四十公里又出現(xiàn)同樣的毛病，我又開回去了，又重新升級了一次�！�

朱先生：“停到崇賢，第二天開到這邊，十三公里跳了四次，第一時間肯定雙閃打開，看看后面有沒有車，靠邊慢慢開。就要熄火，然后雙閃旁邊等幾分鐘。一直高速不會跳，低速一點(diǎn)，點(diǎn)一下剎車等紅綠燈，一會要跳。”

朱先生：“我說不能換，維修要給我保障，我的訴求是同樣問題一年內(nèi)再出現(xiàn)，我肯定要換車了。他說這個不行�！�

杭州臨平潤泰別克4S店 工作人員：“不能開到外面去，現(xiàn)在不能開的，反正我已經(jīng)跟您說過了，如果擴(kuò)大維修的是可以拒絕索賠的，我也沒辦法的�！�

杭州臨平潤泰別克4S店 工作人員：“故障原因也反饋給廠家了，可能是變速箱控制單元，變速箱邊上小蓋子，里面有一個控制模塊，但這個配件不在主要零部件里面，車主想換車，領(lǐng)導(dǎo)也反饋給廠家了�！�

記者：“能夠給的方案是哪些？”

杭州臨平潤泰別克4S店 工作人員：“這個是領(lǐng)導(dǎo)談的，我也不清楚。”