近日，有多位網(wǎng)友向奧一新聞報料稱，深圳多家七田真早教中心關(guān)門閉店，家長退款困難，聯(lián)系不到七田真早教中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。
網(wǎng)友：深圳多家七田真早教中心關(guān)門閉店，退款困難網(wǎng)友李女士告訴奧一新聞記者，深圳福田區(qū)卓悅匯商場三樓七田真早教中心在未提前通知家長的情況下突然關(guān)店卷款跑路，無法聯(lián)系。李女士稱，帶孩子上課看到該早教中心關(guān)了門，且門上張貼了卓悅匯購物中心“致七田真（卓悅匯店）顧客告知書”。告知書上提到，深圳市喜七噠信息有限公司梅林分公司(以下簡稱“喜七噠公司”)承租位于卓悅匯購物中心L3-14店鋪，經(jīng)營“七田真”品牌店鋪。截至“致七田真（卓悅匯店）顧客告知書”出具之日，該店鋪仍欠繳租金等費用，也未提供實際可行的處理方案。因喜七噠公司已嚴(yán)重違反其與卓悅匯購物中心簽訂的租賃合同約定，卓悅匯購物中心已于2022年7月6日與喜七噠公司解除租賃合同，并要求喜七噠公司限期于2022年7月20日前搬離。網(wǎng)友李女士表示，聯(lián)系不到該店鋪負(fù)責(zé)人，也不知道如何追回已交的課程費用。此外，市民張先生也向奧一新聞報料稱，其于去年（2021年）4月在南山區(qū)蛇口七田真早教中心（海上世界店）訂了價值3萬元的早教課程，為一次性付款。2021年12月起因為疫情停課關(guān)店。今年3月，電話通知門店關(guān)閉，以后轉(zhuǎn)移深圳灣七田真店復(fù)課。我在今年6月在七田真小程序申請退費，退還剩余120節(jié)課學(xué)費共2萬5千余元。期間一直聯(lián)絡(luò)不到負(fù)責(zé)人，也沒有工作人員主動聯(lián)系我。合同寫了可以隨時無理由退費的�！睆埾壬f。還有網(wǎng)友告訴記者，深圳灣七田真店目前也是關(guān)門狀態(tài)，并未營業(yè)。記者了解到，七田真為思可國際教育集團(tuán)旗下品牌，七田真官方微信公眾號上顯示，七田真在深圳共有12家分店。記者分別致電12家七田真早教中心，但無一電話接通。記者在七田真和深圳七田真微信公眾號上查詢發(fā)現(xiàn)，七田真并未發(fā)布深圳相關(guān)門店關(guān)閉信息，退款需登錄七田真微信小程序填寫相關(guān)信息，等候工作人員聯(lián)系。其微信公眾號在線咨詢網(wǎng)頁顯示“網(wǎng)頁包含惡意欺詐內(nèi)容，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。據(jù)天眼查顯示，深圳“七田真”品牌早教中心由深圳市喜七噠信息有限公司（曾用名：深圳市七田真信息咨詢有限公司）經(jīng)營。深圳喜七噠信息有限公司于7月14日產(chǎn)生一條新的法律訴訟信息，新增一條作為被告的合同糾紛裁判文書。該文書顯示深圳一家長在喜七噠僑香分公司處購買144節(jié)早教課程，36個月內(nèi)上完另外贈送10節(jié)課，贈送5個月的期限，費用總額為42105元。其向法院訟訴要求深圳喜七噠公司退還部分早教課程費用27466.4元。記者注意到，該案件結(jié)果為：被告深圳市喜七噠信息有限公司僑香分公司、深圳市喜七噠信息有限公司在該判決生效之日起十日內(nèi)向原告退還培訓(xùn)費27466.4元，并且在該判決生效之日起十日內(nèi)向原告支付逾期退費利息損失(以27466.4元為本金，按年利率3.8%，從2021年12月22日起計算至實際付清之日止)。深圳市消委會回應(yīng)：商家一直拖延處理投訴，謹(jǐn)慎選擇此商家消費
記者注意到，7月12日，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）發(fā)布了一則“七田真國際教育：收款一天，退款一年半”的核實處理消費者投訴的消息。深圳市消委會提到，消費者沈女士于2019年在七田真深圳茂業(yè)店花費28762元購買96節(jié)課，但在簽署培訓(xùn)合同后，一直拖延開課至今，商家未履行合同。沈女士申請退款，商家同意退款卻一直拖延。對于消費者的投訴，深圳市消委會積極調(diào)查并協(xié)調(diào)商家處理，但商家一直拖延處理投訴。在深圳市消委會的再三要求下，商家負(fù)責(zé)人只同意線上會議，給出的退款方案是：消費者確認(rèn)退款方案之日起180天后，分12期退還，每月1期，1年半內(nèi)完成退款。但消費者表示不同意此方案。深圳市消委會認(rèn)為此方案增加了消費者的負(fù)擔(dān)，且存在預(yù)付款無法退回的風(fēng)險，侵犯了消費者的合法權(quán)益并提醒廣大消費者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費。
此外，記者從深圳市消委會了解到，對于此類消費退款情況，消費者如需投訴，可通過深圳市消費者委員會官方微信公眾號或官方網(wǎng)站（www.sz315.org）提供具體信息及憑證，深圳消委會將據(jù)此作出處理。消費者也可撥打0755-966315，電話咨詢投訴事宜。
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