朱先生：“車(chē)子行駛在路上時(shí)，從D擋直接跳到P擋，有時(shí)候跳到N擋空擋，行駛過(guò)程中，開(kāi)到時(shí)速三四十時(shí)，就是震動(dòng)一下，直接踩油門(mén)沒(méi)用�！�

朱先生：“開(kāi)到最近4S店，當(dāng)時(shí)哪個(gè)部件不知道的，說(shuō)要修我新車(chē)肯定不愿意修，他說(shuō)電腦板升級(jí)，升級(jí)說(shuō)可以開(kāi)，開(kāi)了四十公里又出現(xiàn)同樣的毛病，我又開(kāi)回去了，又重新升級(jí)了一次。”

朱先生：“停到崇賢，第二天開(kāi)到這邊，十三公里跳了四次，第一時(shí)間肯定雙閃打開(kāi)，看看后面有沒(méi)有車(chē)，靠邊慢慢開(kāi)。就要熄火，然后雙閃旁邊等幾分鐘。一直高速不會(huì)跳，低速一點(diǎn)，點(diǎn)一下剎車(chē)等紅綠燈，一會(huì)要跳。”

朱先生：“我說(shuō)不能換，維修要給我保障，我的訴求是同樣問(wèn)題一年內(nèi)再出現(xiàn)，我肯定要換車(chē)了。他說(shuō)這個(gè)不行�！�

杭州臨平潤(rùn)泰別克4S店 工作人員：“不能開(kāi)到外面去，現(xiàn)在不能開(kāi)的，反正我已經(jīng)跟您說(shuō)過(guò)了，如果擴(kuò)大維修的是可以拒絕索賠的，我也沒(méi)辦法的。”

杭州臨平潤(rùn)泰別克4S店 工作人員：“故障原因也反饋給廠家了，可能是變速箱控制單元，變速箱邊上小蓋子，里面有一個(gè)控制模塊，但這個(gè)配件不在主要零部件里面，車(chē)主想換車(chē)，領(lǐng)導(dǎo)也反饋給廠家了�！�

記者：“能夠給的方案是哪些？”

杭州臨平潤(rùn)泰別克4S店 工作人員：“這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)談的，我也不清楚。”