新手機(jī)升級后總斷網(wǎng)？售后說先降級使用
工作人員說，如果客戶還質(zhì)疑手機(jī)有問題的話，售后會給顧客提供一個備用機(jī)，把這部手機(jī)寄回廠家，廠家如果說有問題，他們會給小杜退換。軟件問題是否屬于質(zhì)量問題？這種情況是否屬于“三包”范圍？目前，小杜已經(jīng)向監(jiān)管部門反映該問題。
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