福州的黃女士在月星家居三迪商場(chǎng)店的“新標(biāo)門窗”下單定制門窗。然而,在安裝過程中,她發(fā)現(xiàn)門窗材料品牌被調(diào)包,安裝存在多處瑕疵。但店家表示,這些都是小問題,黃女士小題大做了。 “合同約定配置門窗品牌為‘信義玻璃’,但實(shí)際是‘固鴻’;合同約定為‘好博’執(zhí)手、‘三元乙丙’汽車膠條等,實(shí)際到貨均為‘星途之窗’品牌。高透隱形紗窗變成粗鋼紗窗,汽車膠條變成了手工打膠。掃描玻璃上的3C認(rèn)證編碼,顯示的廠家信息與商家提供的廠家信息也不一致。百葉簾控制器、紗窗的配件都沒到貨。”
“主臥的大落地玻璃出現(xiàn)晃動(dòng),安全隱患非常大;所有門窗壓條沒有封緊,邊條多處變形;廚房門窗歪斜厲害;更衣室膠條也已經(jīng)脫落;門窗安裝后未采取任何防護(hù)膜措施,導(dǎo)致玻璃刮花。”
黃女士說,因?yàn)槌霈F(xiàn)各種問題,且沒有整改到位,她還剩余6000元的費(fèi)用未支付。此外,由于未能如期完工,她在外租房時(shí)間延長(zhǎng),多承擔(dān)了兩個(gè)月8000元的租金。黃女士認(rèn)為對(duì)方應(yīng)賠償這部分損失,而后整改到位,她才能支付尾款。
為了解情況,987記者守明隨后聯(lián)系了新標(biāo)門窗店負(fù)責(zé)人鄭先生。鄭先生否認(rèn)拖延工期,他表示合同上寫的是“交貨期為定尺寸起35個(gè)工作日”,指的并不是“項(xiàng)目工期”。根據(jù)他在裝修群看到的信息,他認(rèn)為是黃女士其它項(xiàng)目進(jìn)度慢導(dǎo)致門窗安裝的工期延遲。
“實(shí)際上是她本身施工工序的問題。之前我在她的施工群里,裝修公司也把每個(gè)進(jìn)度的照片發(fā)到群里,雖然我沒去但是我也可以看到實(shí)際情況,她自己本身裝修就很慢。”
至于黃女士提出的”信義“原片玻璃變?yōu)椤肮跳櫋,鄭先生說,“固鴻”原片生產(chǎn)商就是“信義”!案咄鸽[形紗窗變成粗鋼紗窗是黃女士自己一直修改,我只能根據(jù)修改結(jié)果安裝,只是這一點(diǎn)沒有寫進(jìn)合同!
至于主臥落地窗晃動(dòng)的問題,鄭先生解釋說,安裝時(shí)沒有出現(xiàn)晃動(dòng),后來因?yàn)椴Aе虚g的氬氣漏氣了才導(dǎo)致晃動(dòng)。記者問其是否會(huì)更換玻璃,鄭先生沒有回應(yīng)。
記者隨后將黃女士提出的問題圖片發(fā)給鄭先生看,并詢問其為何剛安裝完畢就出現(xiàn)這樣的問題,鄭先生依舊沒有正面回答,只表示,這都是非常小的問題,他可以整改。
“那個(gè)縫隙用力壓一下就可以了。有些膠確實(shí)打得不夠平整,我們可以整改。但是她意思是要把條件談好,要我賠錢后再上門整改。如果這樣,就證明是我錯(cuò)了,怎么可能?”
由于雙方僵持不下,黃女士找到月星家居商場(chǎng)、中間介紹人、福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì),甚至法院介入調(diào)解,但都始終無果。
對(duì)此,《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示,業(yè)主提供的圖片顯示,工程可能存在一些質(zhì)量問題,商家可能存在違約情形。黃女士可以收集證據(jù),要求商家解除合同,并承擔(dān)違約責(zé)任。
“如果有充足的證據(jù)證明商家構(gòu)成欺詐的話,消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,向人民法院起訴要求商家承擔(dān)欺詐的責(zé)任。”
林律師建議,如果雙方確實(shí)對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)僵持不下,可以在網(wǎng)上查詢并委托專業(yè)的鑒定公司來鑒定。
林律師也提醒,在裝修施工過程中,主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)跟蹤裝修進(jìn)度,注意施工用料是否和合同約定一致,以防施工方以次充好。同時(shí)不能只關(guān)注工程進(jìn)度而不仔細(xì)考察裝修材料等細(xì)節(jié)性內(nèi)容。發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)盡快與對(duì)方協(xié)商解決,以免延誤時(shí)間發(fā)生不必要的損失。
截止發(fā)稿,雙方還在僵持著!毒S權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注!
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