于女士的泰迪犬名叫“巧巧”，已經(jīng)和她一起生活了6年。10月19日，于女士帶著 “巧巧”去福州倉山區(qū)金山大道“達(dá)林寵物醫(yī)護(hù)中心”洗護(hù)和造型，她將狗交給店里后便離開了。

于女士的泰迪犬

當(dāng)天下午三點(diǎn)左右，洗護(hù)完成后，于女士回到店里。寵物診所的店員將“巧巧”交還時告知狗掉了一顆牙齒。于女士這才發(fā)現(xiàn)，“巧巧”的一顆大牙不見了，牙齦出現(xiàn)一塊傷口，留有血跡。

狗脫落的牙齒

于女士十分心疼，立刻向店老板討要說法，但她表示，店內(nèi)一位周姓女老板當(dāng)時用漫不經(jīng)心的口吻告訴她，狗狗牙齒掉了很正常，年紀(jì)大了，牙不好了就可能會掉，這只是個意外。于女士對此說法十分憤怒，她要求查看店內(nèi)監(jiān)控，查明“巧巧”掉牙的原因。

監(jiān)控錄像截圖，店員給狗修毛

從寵物診所提供的監(jiān)控中，于女士看到，10月19日12:51分，寵物美容師在修毛時，“巧巧”發(fā)出吠叫，但由于美容師背對攝像頭，完全遮擋住狗的身體，無法看到他當(dāng)時具體的操作。10秒鐘后，美容師轉(zhuǎn)過身對助手說：“牙掉了一顆。”于女士越看越心痛，她覺的美容師在修毛時采取了暴力行為，向商家提出3000元的賠償訴求，但是對方只愿意賠償500元。雙方發(fā)生口角，于女士選擇報警。

監(jiān)控錄像截圖，店員給狗修毛

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者小傅聯(lián)系了達(dá)林寵物醫(yī)護(hù)中心為“巧巧”修毛，同時也是該店負(fù)責(zé)人的周先生，周先生否認(rèn)操作過程中毆打了狗狗�！爱�(dāng)時我在給狗梳毛，因?yàn)楣酚胁簧倜�發(fā)打結(jié)了，梳起來有點(diǎn)疼，導(dǎo)致狗吠叫掙扎。在這個過程中，狗的牙齒就掉出來了。我沒有用工具去碰它的嘴巴和牙齒，牙齒是自然脫落的�！�

達(dá)林寵物醫(yī)護(hù)中心，來源于網(wǎng)絡(luò)

周先生還表示，“巧巧”本就有口腔疾病，牙齒存在牙齦浮腫、牙結(jié)石的癥狀，有幾顆牙齒已經(jīng)松動。

目前，周先生不愿意與于女士進(jìn)行協(xié)商，因?yàn)樗麩o法原諒當(dāng)天于女士辱罵他同事。“如果她想要賠償，就只能走法律程序了。”

于女士的泰迪犬

對于周先生的說辭，于女士覺得都是事后的借口，即使“巧巧”真的有口腔疾病，診所也沒有在護(hù)理前、護(hù)理過程中及時告知，而是等牙掉了之后，才把口腔問題作為理由，因此根本站不住腳。

于女士的泰迪犬

987記者隨后又聯(lián)系了當(dāng)天調(diào)解此事的金山派出所陳警官。陳警官表示，他通過店內(nèi)的監(jiān)控判斷，狗狗牙齒脫落是人為原因造成。當(dāng)天，雙方未能友好協(xié)商，警方也只能進(jìn)行調(diào)解，無法強(qiáng)制要求店家賠償。

監(jiān)控錄像截圖，店員給狗修毛

《維權(quán)超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林律師認(rèn)為，從監(jiān)控錄像來看，可以明顯判定狗的牙齒是在寵物美容師操作時脫落，但是由于監(jiān)控角度的問題，無法看清狗牙齒脫落前美容師的具體動作。消費(fèi)者依據(jù)監(jiān)控錄像，已經(jīng)在該事件中完成初步舉證，可以要求商家賠償。

周律師同時表示，如果商家不承認(rèn)狗牙脫落是人為原因?qū)е�，就�?yīng)當(dāng)對狗牙脫落的原因進(jìn)行舉證，如果沒有充分證據(jù)說明狗牙脫落與店內(nèi)操作無關(guān)，那么商家應(yīng)承擔(dān)舉證不利的后果。

于女士的泰迪犬

目前，“巧巧”由于牙齦腫脹，食欲不佳。于女士擔(dān)心傷口發(fā)炎后會對其健康造成影響，希望商家支付“巧巧”牙齒的檢查、治療費(fèi)用，并對她道歉。此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注。