小楊：“（原來）額頭和下巴這邊明顯一點�！�

記者：“痘痘長得厲害嗎？”

小楊：“還好�！�

記者：“怎么想到來這家店祛痘？”

小楊：“他們就跟我說現(xiàn)在有體驗，一百九十八可以體驗三次。”

小楊：“她讓我做的是清潔、補水和挑痘痘，做了兩三次，她說沒什么效果的話就給我轉(zhuǎn)項目，我也不是太懂，就給我推薦。”

記者：“又轉(zhuǎn)成什么項目？”

小楊：“轉(zhuǎn)成中胚了。”

記者：“中胚是什么意思？”

小楊：“中胚就是痘痘會徹底清除掉，這個（中胚）套餐做到九月底為止�！�

記者：“效果怎么樣？”

小楊：“效果出來了，在臉上。”

小楊：“要配上他們家的護膚品，套餐要五千八百八十八，但是那個錢可以從我卡里扣掉一千多，就四千塊錢�！�

記者：“這些護膚品能用多久？”

小楊：“能用兩三個月�！�

記者：“有效果嗎？”

小楊：“就這樣。”

小楊：“她（美容部經(jīng)理）進來就說，會不會跟飲食習(xí)慣和作息習(xí)慣有關(guān)系，我說怎么可能呢，飲食很清淡，作息很規(guī)律的，他（店長）說給我換個美容師，把我臉做好，其它我不管�！�

記者：“現(xiàn)在你是什么想法？”

小楊：“現(xiàn)在想法就是退款，臉做好，還有給我賠償。”

記者：“賠償金額有什么考慮？”

小楊：“一萬以內(nèi)。”

紹興上虞觀山路臻品健康管理門店  店長：“反正市場監(jiān)管部門已經(jīng)處理好了，因為她痘痘的東西都做完了�！�

記者：“小楊跟我說沒有處理好，所以我跟您求證一下是什么情況？”

紹興上虞觀山路臻品健康管理門店  店長：“處理好了。”

記者：“方案和結(jié)果是什么呢？”

紹興上虞觀山路臻品健康管理門店  店長：“我不清楚，是老板去處理的�！�

小楊：“他們之前給我的說法，就說把我臉做好，我肯定不同意，我肯定要求把我臉做好，賠償還有退款�！�

記者：“你們有沒有簽過調(diào)解協(xié)議？”

小楊：“從來沒有。”

紹興市上虞區(qū)市場監(jiān)管局百官分局副局長 陳炳統(tǒng)：“我們對產(chǎn)品質(zhì)量和進貨渠道進行檢查，檢驗合格證都有，根據(jù)這個情況，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。”

記者：“有沒有為雙方做過調(diào)解？”

紹興市上虞區(qū)市場監(jiān)管局百官分局副局長 陳炳統(tǒng)：“雙方坐下來談，差距比較大，經(jīng)過調(diào)解沒有達成一致，后續(xù)雙方還有意愿的話，我們還會對他們進行調(diào)解�！�