最近兩天，家住貴陽市白云區(qū)和馨苑小區(qū)的很多住戶向《百姓關(guān)注》求助，說他們小區(qū)停水停電好幾天了，就連電梯也無法正常使用，大伙的正常生活受到了很大影響，不少高層住戶更是有家不能回。
11月5日上午，記者來到了白云區(qū)和馨苑小區(qū)。住戶汪奶奶和袁大姐告訴記者，她們住在高樓層，因為小區(qū)停水停電，加上電梯停運(yùn)，她們都是順著樓梯才走下來的。
住戶 汪奶奶：電梯用不了，水也沒有，沒有水洗菜。
住戶 袁大姐：一樣都沒有，上廁所干什么都不方便，前天晚上十一點過鐘就停了的。孩子餓得一直哭喊，我們下來買東西給她吃，下來了就上不去了。
住戶 劉大姐：什么都受到影響，生活也不方便，住在高層的爬樓梯也很困難，孩子們上學(xué)也不方便。
住戶 趙阿姨：我問一個鄰居，她說她也沒有辦法，用礦泉水來煮面條吃。
住戶 王大姐：我們爬上去，下來后腳都是顫抖的。水也沒有，電也沒有，沖廁所的水都沒有，我們在樓上怎么辦。
住戶們告訴記者，停電原因是小區(qū)附近的線纜出現(xiàn)故障，雖然低樓層的住戶還有供水，但需要二次加壓的高樓層卻滴水未進(jìn)，很多住戶直接選擇在附近的酒店或者賓館住了下來。
住戶 袁大姐：他們昨天來檢查說是線纜壞了，但是也沒看到有人來修理。
住戶 王大姐：物業(yè)的說他們一直在查，在查，是什么故障還沒查出來，但是我們要生活啊。
安女士：不能使用，因為備用電源也壞了。
安女士表示
只要恢復(fù)了供電
停水問題也能迎刃而解
記者：大概什么時候可以恢復(fù)供電？
貴州和馨物業(yè)管理有限公司工作人員 安女士：我們跟供電局的人員聯(lián)系了，他們說保證今天，今天可以供上電源，但是沒有具體的時間了。但是今天可以供上電的。
安女士：不是說歸物業(yè)公司負(fù)責(zé)，只是說是產(chǎn)權(quán)方。那個設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)不屬于供電局，那是屬于開發(fā)商的，我們物業(yè)現(xiàn)在也在協(xié)調(diào)來維修。那是屬于外線，我們沒有技術(shù)去維修的。
之后通過查詢，記者也和白云區(qū)供電部門的工作人員取得了聯(lián)系。
貴州電網(wǎng)貴陽白云供電局 工作人員：小區(qū)的變壓器是屬于房開物業(yè)產(chǎn)權(quán)的，也就是說他的維修其實是以房開物業(yè)這邊的電工為主，那我們因為涉及到民生，那我們的工作的肯定也責(zé)無旁貸，不能袖手旁觀，我們的工作人員也到現(xiàn)場和他們一起處理。
工作人員表示，因為供電線纜交縱復(fù)雜，他們排查故障點花了很多時間。為了不影響居民用電，目前供電部門已經(jīng)研究部署了第二套方案，先解決住戶們的燃眉之急。
貴州電網(wǎng)貴陽白云供電局 工作人員：今天我們給出的方案就是，看能不能把幾百戶人家的電接到我們另外的線路上來盡量給大家送電，現(xiàn)在先這樣操作。
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