浙江湖州的趙女士反映，去年報了中域教育機構(gòu)的培訓，想考中醫(yī)專長醫(yī)師資格證�，F(xiàn)在她不想學了，退款遇到了麻煩。
趙女士：我說我小學畢業(yè)，是考不出來的，他說沒事的，你理療店的話，只要考里面的任何一個項目。然后我在想，我自己開理療店嘛，我就考一個拔罐、刺絡，因為我也怕違法嘛。趙女士在湖州經(jīng)營一家修腳店，她說顧客常常有拔罐的需求，所以想去學一些這方面的知識技能。去年，她在短視頻平臺上刷到這家中域教育的廣告，就聯(lián)系了對方。微信聊天中，一位中域教育的“沈老師”通知趙女士，“9月12號到公司參加光明頂會議，會有考試政策的現(xiàn)場講解”。當天趙女士去杭州參加了會議，并簽下一份《中醫(yī)（專長）醫(yī)師服務協(xié)議》。合同顯示，甲方是青島中域教育信息咨詢有限公司杭州分公司，現(xiàn)在搜索這家分公司，顯示已經(jīng)注銷。合同總則里寫著：任何考試均需考生本人參加考試，本項目不屬于保過項目。聊天記錄里，“沈老師”還告訴趙女士：“一般老中醫(yī)都是小學學歷，文化都不高的，因為這個考試只是30分鐘面試，能嘴巴回答就行，去年73歲的學員也能考試通過。”趙女士：報好名后，三個月就培訓，半年之后發(fā)證給你，他說線上培訓的話，就是教我刺絡、松筋，就是這些，問我會不會，我說這些我都學會的，他說那你在線上稍微看一下就可以了，你下個扁鵲中醫(yī)（APP）。記者在應用軟件商城搜索“扁鵲中醫(yī)”，顯示軟件版權(quán)屬于青島中域教育信息咨詢有限公司，可以免費下載。趙女士說，她看的都是軟件里免費的部分。合同里寫著，服務費用包括，“視頻課程費3800元，網(wǎng)絡直播視頻課程費3000元，專業(yè)客服提供報名材料咨詢費2500元，考前三天面授指導2000元，共計人民幣11300元”。對方還給了一份《中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長人員（多年實踐人員）醫(yī)師資格考核申請表》，“沈老師”告訴趙女士，“項目就填（刺絡拔罐+經(jīng)穴推拿技術(shù)治療傷筋�。�。趙女士：他說就是考場的話，到時候臨時通知我們，就是到杭州的某一個地方，有專業(yè)的醫(yī)生來，監(jiān)護我們考的。趙女士：他說是衛(wèi)健委發(fā)的，杭州的衛(wèi)健委發(fā)的證，專業(yè)的醫(yī)師證嘛。什么時候報名和考試，考什么，怎么考，趙女士都說不上來。聊天記錄中，“沈老師”告訴她：“這個醫(yī)師證含金量不用說，拿證后是直接可以開診所的，有合法行醫(yī)權(quán)，能合法直接做針灸、刺絡放血等刺破皮的項目�！壁w女士告訴記者，當時對方說三個月培訓，半年后考試。趙女士：我就是不想考了，我感覺他就是個騙子。因為我去年九月份交的錢嘛，到今年三月份，我一天課也沒有上過，我就不想學了。趙女士說，去年九月份以來，自己幾乎沒上過線上課程，至于線下課程，始終沒接到過通知。今年3月3號，她在微信上提出退費，表示自己沒時間了，“沈老師”回復需要總部審批財務來處理，并且不是全額退款，因為部分服務內(nèi)容已經(jīng)開通。3月20號，趙女士再次提出退款，對方表示只能退一半費用，問她想好了沒。趙女士：他就答應我7月份退給我，7月份呢我就等，等到他說10月份退給我，10月份然后我去找他，后來他就說他這個人離職了，不做了，叫我去找總公司退。趙女士：他說我兩本書，然后他教我下了這個扁鵲中醫(yī)，這些軟件，然后他網(wǎng)上給我發(fā)了一些資料，就要扣我五千多。趙女士聯(lián)系的那名客服，現(xiàn)在微信名稱是“中域本人已離職，請聯(lián)系總部客服”。4月12號，對方給趙女士發(fā)了解除協(xié)議的文字內(nèi)容，寫著“我司將于2022年7月份，退還您服務費用人民幣5000元整”，趙女士回復了同意。后來，對方說10月底一定到賬。10月份趙女士在微信上催促，對方沒有再回復。所謂“沈老師”的電話，無人接聽。趙女士又撥打了青島中域教育的全國400客服熱線。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：喂您好，中域教育總部。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：誒，您說。趙女士：請問就是，我是在你們這個中域教育報名的，我在杭州這邊。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：不好意思，我打斷您一下，就是您重新?lián)艽蜻@個電話，按1和9，那個老師是專門處理客訴和退費問題的，按1和9，我這邊只負責咨詢。
記者和趙女士撥打了分機9號，一直無人接聽，想再聯(lián)系負責咨詢的客服，也無人應答了。那么趙女士這個中醫(yī)專長醫(yī)師資格證的考試，到底是怎么回事？記者再次聯(lián)系中域教育的“沈老師”，電話終于接通了。青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對，您說。記者：您好，我想問一下咱們杭州這個點還在嗎，還能報名嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：浙江杭州對吧？記者：對，我想問一下那個中醫(yī)專長醫(yī)師的。青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：可以報，您的情況是什么樣子的，您要不，您再說一下您的個人情況，有沒有中醫(yī)技術(shù)？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對于新專長的話，國家衛(wèi)健委的15號令，它是不看學歷跟年齡，但是您得需要有中醫(yī)的技術(shù)，并且有這個行業(yè)的臨床經(jīng)驗。記者：這個醫(yī)師資格證，是哪個部門下發(fā)的，有什么效力嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：衛(wèi)健委頒布啊。青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對啊，國家衛(wèi)健委的15號令，在2017年頒布的。記者：那沈老師，我想問一下您，您這邊人還在杭州嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：我本人現(xiàn)在不在杭州，我現(xiàn)在在總部，青島。記者：是這樣的，我是浙江電視臺1818黃金眼的記者。記者：我們昨天接到一個觀眾向我們反映，關(guān)于她報這個中醫(yī)專長醫(yī)師資格證的事情，她現(xiàn)在呢不想考了，然后想要……記者表明身份后，“沈老師”掛斷了電話。目前，青島中域教育信息咨詢有限公司杭州分公司已經(jīng)注銷，屬地蕭山市場監(jiān)管局寧圍所表示，聯(lián)系不上相關(guān)負責人。記者又聯(lián)系了青島市市南市場監(jiān)管局，工作人員介紹了青島中域教育信息咨詢有限公司總公司的情況。山東省青島市市南市場監(jiān)管局 工作人員：它登記的業(yè)務非常廣泛，教育咨詢、業(yè)務培訓啊，都有，還有公司的什么什么，很多。記者：那你們這邊有沒有接到跟這個公司有關(guān)的投訴之類的？山東省青島市市南市場監(jiān)管局 工作人員：基本就是，跟您反映的情況有點類似，就是說報名啊，要求退費啊這種。山東省青島市市南市場監(jiān)管局 工作人員：分情況來對待吧，一方面如果他反映，說是有虛假宣傳的情況，我們會要求當事人提供證據(jù)，根據(jù)證據(jù)查處。我了解了一下，去年因為它宣傳上有問題，我們已經(jīng)對它進行了一個罰款，罰了應該是90萬，之前還有人反映它合同有問題，那么我們依職責也查處了一下，也是去年，應該是罰款了1萬元，這是舉報它經(jīng)營不規(guī)范行為的。工作人員介紹，除了上述投訴，還有投訴退費問題的，但是因為這家公司業(yè)務廣泛，種類較多，有些業(yè)務不屬于市場監(jiān)管部門管轄，職責范圍內(nèi)的，他們會盡力協(xié)調(diào)解決。工作人員還提供了兩個中域教育的座機號碼，打過去，一個無法接通，一個是空號。趙女士給記者展示了中域教育的宣傳冊，上面寫著：“中醫(yī)專長醫(yī)師，一個可以開診所的證書！”下方寫著：“合法行醫(yī)，可開展中醫(yī)專項治療工作，開設(shè)診所�！边@究竟是什么樣的證書？記者咨詢了杭州市衛(wèi)健委。杭州市衛(wèi)生健康委員會 工作人員：她找第三方，我們是不鼓勵的，因為基本的這些報名，基本上自己也都能夠做的。資格證呢，最初是為了解決農(nóng)村里有一些專長的這些中醫(yī)，雖然他有經(jīng)驗，也有一些行醫(yī)的特長，但是他沒有資格，后來呢可能大家，感興趣的人越來越多了嘛。記者登錄“浙江省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長考核管理系統(tǒng)”，點進“中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長人員（多年實踐人員）資格審核”一欄，報名條件里有學習中醫(yī)時長、執(zhí)業(yè)醫(yī)師推薦、實踐活動、患者認可等要求，沒有學歷要求�？荚噧�(nèi)容主要有內(nèi)服方藥類和外治技術(shù)類兩大類考核，包含醫(yī)學專長陳述、現(xiàn)場問答、技能操作等內(nèi)容。杭州市衛(wèi)健委的工作人員表示，地市級主要負責協(xié)助資格審查，這個資格證考試和發(fā)證由省衛(wèi)健委主導。省衛(wèi)健委的工作人員介紹，這個政策是為了挖掘傳統(tǒng)民間醫(yī)藥人員，提醒大家不要輕易相信中介行為。發(fā)稿前，趙女士告訴記者，她接到中域教育總部的熱線反饋，11月底會給她退款。
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