浙江湖州的趙女士反映，去年報(bào)了中域教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，想考中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證。現(xiàn)在她不想學(xué)了，退款遇到了麻煩。
（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看） 小學(xué)學(xué)歷想考證
“中域”強(qiáng)調(diào)“含金量”
趙女士：我說我小學(xué)畢業(yè)，是考不出來的，他說沒事的，你理療店的話，只要考里面的任何一個(gè)項(xiàng)目。然后我在想，我自己開理療店嘛，我就考一個(gè)拔罐、刺絡(luò)，因?yàn)槲乙才逻`法嘛。趙女士在湖州經(jīng)營(yíng)一家修腳店，她說顧客常常有拔罐的需求，所以想去學(xué)一些這方面的知識(shí)技能。去年，她在短視頻平臺(tái)上刷到這家中域教育的廣告，就聯(lián)系了對(duì)方。微信聊天中，一位中域教育的“沈老師”通知趙女士，“9月12號(hào)到公司參加光明頂會(huì)議，會(huì)有考試政策的現(xiàn)場(chǎng)講解”。當(dāng)天趙女士去杭州參加了會(huì)議，并簽下一份《中醫(yī)（專長(zhǎng)）醫(yī)師服務(wù)協(xié)議》。合同顯示，甲方是青島中域教育信息咨詢有限公司杭州分公司，現(xiàn)在搜索這家分公司，顯示已經(jīng)注銷。合同總則里寫著：任何考試均需考生本人參加考試，本項(xiàng)目不屬于保過項(xiàng)目。聊天記錄里，“沈老師”還告訴趙女士：“一般老中醫(yī)都是小學(xué)學(xué)歷，文化都不高的，因?yàn)檫@個(gè)考試只是30分鐘面試，能嘴巴回答就行，去年73歲的學(xué)員也能考試通過�！�趙女士：報(bào)好名后，三個(gè)月就培訓(xùn)，半年之后發(fā)證給你，他說線上培訓(xùn)的話，就是教我刺絡(luò)、松筋，就是這些，問我會(huì)不會(huì)，我說這些我都學(xué)會(huì)的，他說那你在線上稍微看一下就可以了，你下個(gè)扁鵲中醫(yī)（APP）。記者在應(yīng)用軟件商城搜索“扁鵲中醫(yī)”，顯示軟件版權(quán)屬于青島中域教育信息咨詢有限公司，可以免費(fèi)下載。趙女士說，她看的都是軟件里免費(fèi)的部分。合同里寫著，服務(wù)費(fèi)用包括，“視頻課程費(fèi)3800元，網(wǎng)絡(luò)直播視頻課程費(fèi)3000元，專業(yè)客服提供報(bào)名材料咨詢費(fèi)2500元，考前三天面授指導(dǎo)2000元，共計(jì)人民幣11300元”。對(duì)方還給了一份《中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員（多年實(shí)踐人員）醫(yī)師資格考核申請(qǐng)表》，“沈老師”告訴趙女士，“項(xiàng)目就填（刺絡(luò)拔罐+經(jīng)穴推拿技術(shù)治療傷筋�。�。趙女士：他說就是考場(chǎng)的話，到時(shí)候臨時(shí)通知我們，就是到杭州的某一個(gè)地方，有專業(yè)的醫(yī)生來，監(jiān)護(hù)我們考的。趙女士：他說是衛(wèi)健委發(fā)的，杭州的衛(wèi)健委發(fā)的證，專業(yè)的醫(yī)師證嘛。什么時(shí)候報(bào)名和考試，考什么，怎么考，趙女士都說不上來。聊天記錄中，“沈老師”告訴她：“這個(gè)醫(yī)師證含金量不用說，拿證后是直接可以開診所的，有合法行醫(yī)權(quán)，能合法直接做針灸、刺絡(luò)放血等刺破皮的項(xiàng)目�！壁w女士告訴記者，當(dāng)時(shí)對(duì)方說三個(gè)月培訓(xùn)，半年后考試。趙女士：我就是不想考了，我感覺他就是個(gè)騙子。因?yàn)槲胰ツ昃旁路萁坏腻X嘛，到今年三月份，我一天課也沒有上過，我就不想學(xué)了。趙女士說，去年九月份以來，自己幾乎沒上過線上課程，至于線下課程，始終沒接到過通知。今年3月3號(hào)，她在微信上提出退費(fèi)，表示自己沒時(shí)間了，“沈老師”回復(fù)需要總部審批財(cái)務(wù)來處理，并且不是全額退款，因?yàn)?/span>部分服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)開通。3月20號(hào)，趙女士再次提出退款，對(duì)方表示只能退一半費(fèi)用，問她想好了沒。趙女士：他就答應(yīng)我7月份退給我，7月份呢我就等，等到他說10月份退給我，10月份然后我去找他，后來他就說他這個(gè)人離職了，不做了，叫我去找總公司退。趙女士：他說我兩本書，然后他教我下了這個(gè)扁鵲中醫(yī)，這些軟件，然后他網(wǎng)上給我發(fā)了一些資料，就要扣我五千多。趙女士聯(lián)系的那名客服，現(xiàn)在微信名稱是“中域本人已離職，請(qǐng)聯(lián)系總部客服”。4月12號(hào)，對(duì)方給趙女士發(fā)了解除協(xié)議的文字內(nèi)容，寫著“我司將于2022年7月份，退還您服務(wù)費(fèi)用人民幣5000元整”，趙女士回復(fù)了同意。后來，對(duì)方說10月底一定到賬。10月份趙女士在微信上催促，對(duì)方沒有再回復(fù)。所謂“沈老師”的電話，無人接聽。趙女士又撥打了青島中域教育的全國(guó)400客服熱線。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：喂您好，中域教育總部。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：誒，您說。趙女士：請(qǐng)問就是，我是在你們這個(gè)中域教育報(bào)名的，我在杭州這邊。青島中域教育信息咨詢有限公司客服熱線 工作人員：不好意思，我打斷您一下，就是您重新?lián)艽蜻@個(gè)電話，按1和9，那個(gè)老師是專門處理客訴和退費(fèi)問題的，按1和9，我這邊只負(fù)責(zé)咨詢。
記者和趙女士撥打了分機(jī)9號(hào)，一直無人接聽，想再聯(lián)系負(fù)責(zé)咨詢的客服，也無人應(yīng)答了。那么趙女士這個(gè)中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證的考試，到底是怎么回事？記者再次聯(lián)系中域教育的“沈老師”，電話終于接通了。（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）記者：喂，您好，請(qǐng)問是中域教育的“沈老師”嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對(duì)，您說。記者：您好，我想問一下咱們杭州這個(gè)點(diǎn)還在嗎，還能報(bào)名嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：浙江杭州對(duì)吧？記者：對(duì)，我想問一下那個(gè)中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師的。青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：可以報(bào)，您的情況是什么樣子的，您要不，您再說一下您的個(gè)人情況，有沒有中醫(yī)技術(shù)？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對(duì)于新專長(zhǎng)的話，國(guó)家衛(wèi)健委的15號(hào)令，它是不看學(xué)歷跟年齡，但是您得需要有中醫(yī)的技術(shù)，并且有這個(gè)行業(yè)的臨床經(jīng)驗(yàn)。記者：這個(gè)醫(yī)師資格證，是哪個(gè)部門下發(fā)的，有什么效力嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：衛(wèi)健委頒布啊。青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：對(duì)啊，國(guó)家衛(wèi)健委的15號(hào)令，在2017年頒布的。記者：那沈老師，我想問一下您，您這邊人還在杭州嗎？青島中域教育信息咨詢有限公司 “沈老師”：我本人現(xiàn)在不在杭州，我現(xiàn)在在總部，青島。記者：是這樣的，我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者。記者：我們昨天接到一個(gè)觀眾向我們反映，關(guān)于她報(bào)這個(gè)中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證的事情，她現(xiàn)在呢不想考了，然后想要……記者表明身份后，“沈老師”掛斷了電話。目前，青島中域教育信息咨詢有限公司杭州分公司已經(jīng)注銷，屬地蕭山市場(chǎng)監(jiān)管局寧圍所表示，聯(lián)系不上相關(guān)負(fù)責(zé)人。記者又聯(lián)系了青島市市南市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員介紹了青島中域教育信息咨詢有限公司總公司的情況。山東省青島市市南市場(chǎng)監(jiān)管局 工作人員：它登記的業(yè)務(wù)非常廣泛，教育咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)啊，都有，還有公司的什么什么，很多。記者：那你們這邊有沒有接到跟這個(gè)公司有關(guān)的投訴之類的？山東省青島市市南市場(chǎng)監(jiān)管局 工作人員：基本就是，跟您反映的情況有點(diǎn)類似，就是說報(bào)名啊，要求退費(fèi)啊這種。山東省青島市市南市場(chǎng)監(jiān)管局 工作人員：分情況來對(duì)待吧，一方面如果他反映，說是有虛假宣傳的情況，我們會(huì)要求當(dāng)事人提供證據(jù)，根據(jù)證據(jù)查處。我了解了一下，去年因?yàn)樗麄魃嫌袉栴}，我們已經(jīng)對(duì)它進(jìn)行了一個(gè)罰款，罰了應(yīng)該是90萬(wàn)，之前還有人反映它合同有問題，那么我們依職責(zé)也查處了一下，也是去年，應(yīng)該是罰款了1萬(wàn)元，這是舉報(bào)它經(jīng)營(yíng)不規(guī)范行為的。工作人員介紹，除了上述投訴，還有投訴退費(fèi)問題的，但是因?yàn)檫@家公司業(yè)務(wù)廣泛，種類較多，有些業(yè)務(wù)不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門管轄，職責(zé)范圍內(nèi)的，他們會(huì)盡力協(xié)調(diào)解決。工作人員還提供了兩個(gè)中域教育的座機(jī)號(hào)碼，打過去，一個(gè)無法接通，一個(gè)是空號(hào)。趙女士給記者展示了中域教育的宣傳冊(cè)，上面寫著：“中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師，一個(gè)可以開診所的證書！”下方寫著：“合法行醫(yī)，可開展中醫(yī)專項(xiàng)治療工作，開設(shè)診所�！边@究竟是什么樣的證書？記者咨詢了杭州市衛(wèi)健委。杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì) 工作人員：她找第三方，我們是不鼓勵(lì)的，因?yàn)榛镜倪@些報(bào)名，基本上自己也都能夠做的。資格證呢，最初是為了解決農(nóng)村里有一些專長(zhǎng)的這些中醫(yī)，雖然他有經(jīng)驗(yàn)，也有一些行醫(yī)的特長(zhǎng)，但是他沒有資格，后來呢可能大家，感興趣的人越來越多了嘛。記者登錄“浙江省中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)考核管理系統(tǒng)”，點(diǎn)進(jìn)“中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員（多年實(shí)踐人員）資格審核”一欄，報(bào)名條件里有學(xué)習(xí)中醫(yī)時(shí)長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師推薦、實(shí)踐活動(dòng)、患者認(rèn)可等要求，沒有學(xué)歷要求�？荚噧�(nèi)容主要有內(nèi)服方藥類和外治技術(shù)類兩大類考核，包含醫(yī)學(xué)專長(zhǎng)陳述、現(xiàn)場(chǎng)問答、技能操作等內(nèi)容。杭州市衛(wèi)健委的工作人員表示，地市級(jí)主要負(fù)責(zé)協(xié)助資格審查，這個(gè)資格證考試和發(fā)證由省衛(wèi)健委主導(dǎo)。省衛(wèi)健委的工作人員介紹，這個(gè)政策是為了挖掘傳統(tǒng)民間醫(yī)藥人員，提醒大家不要輕易相信中介行為。發(fā)稿前，趙女士告訴記者，她接到中域教育總部的熱線反饋，11月底會(huì)給她退款。
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