泉州南安的傅先生前不久從微信上向江西南康鎮(zhèn)的南埜名將家具廠定了十套餐桌,貨款網(wǎng)上全付完后,對方發(fā)來了一張寫著150元到付的貨運單?僧斶@貨物到達晉江長鑫貨運站時,傅先生卻被到付的運費驚呆了。
貨運站的工作人員告訴傅先生,運費是900元而非150元,傅先生當下就表示無法接受。
隨后,傅先生仔細看了貨運站發(fā)給他的貨運單,發(fā)現(xiàn)這張貨運單和廠家發(fā)給他的貨運單是同一單號,其它內(nèi)容都一樣,僅是在運費內(nèi)容上兩張單各自標注的價格和位置不一樣,這讓傅先生很是疑惑。于是,傅先生打電話向廠家詢問這到底是怎么回事。
廠家讓傅先生自己找貨運單位協(xié)商,如果傅先生退貨拒收,得賠償2000元的手續(xù)費。這一回復讓傅先生很是氣憤,無奈之下他只好繼續(xù)和貨運站商量,這運費該如何支付。貨運站工作人員表示可以把運費降到860元,但如果傅先生的貨放在貨運站超過三天還必須得另付托管場地費。
記者介入調(diào)解后,貨運站工作人員表示,在填單時他誤將傅先生當成是老客戶,以為他知道運費的價格,因此在貨運單上便沒有再詳細標出;而廠家也沒有將運費的事情明確告訴傅先生,加之傅先生也沒有仔細加以核對貨運單,三方產(chǎn)生了誤會才導致了這場矛盾的出現(xiàn)。
調(diào)解結(jié)果:
物流費降至500元 傅先生提走貨物
最終,在記者的調(diào)解下,貨運站負責人小蔣也承認自己有過錯,答應把運費降到五百元來解決此事,傅先生也同意了此方案。
傅先生付完運費后,終于把貨拉回了家,事情得到圓滿解決。在此記者也提醒大家,購買商品時一定要先和賣方確定運費的支付方式和支付價格,避免產(chǎn)生不必要的誤會。
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