最近,史女士開著新提的特斯拉轎車剛出門15分鐘,車玻璃就發(fā)生了爆裂,此外,車玻璃還會“擅作主張”地上下……11月11日,記者聯(lián)系上了特斯拉公司總部。一名工作人員說,特斯拉全國門店均采用統(tǒng)一的系統(tǒng)和標準處理流程,他們需要先對車輛進行檢測,知道事故原因后和客戶溝通解決方案。車主史女士認為,從工作人員開始的態(tài)度到現(xiàn)在,她已經(jīng)無法再認可此品牌,現(xiàn)在她只想要退換車輛。對此,特斯拉公司總部工作人員說,如果檢測車輛后,雙方?jīng)]有對解決方案達成一致,史女士可選擇其他途徑來反饋給相關部門。
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