張女士告訴記者，她在網(wǎng)購平臺上交了2000塊的押金，開一個店鋪賣洗衣液，但是兩三年來都沒有經(jīng)營了。今年9月30號凌晨，突然有多個賬號下了10單，每單11瓶。而張女士那時候因身體原因沒有及時處理。過了五六天，平臺在沒有跟他們溝通的情況下，就以沒有及時發(fā)貨為由，直接扣了他們的押金。

根據(jù)張女士提供的相關記錄來看，這些賬號于10月5日下午2點30分，同時投訴張女士未及時發(fā)貨，每一單需要賠付89.1元，因此張女士被扣除了七百多元保證金。

事后張女士進行了申訴，經(jīng)平臺認定，這些賬號確實存在惡意下單騙賠付行為，張女士免責。但張女士申訴時，賠付投訴錢款已被劃走。

截稿前，記者收到了網(wǎng)購平臺的回復，平臺稱，商家未按時發(fā)貨，并且在投訴成立之前沒有及時進入商家專用平臺處理，因此投訴成立，無法返還錢款。但張女士并不認同這個說法，而是認為平臺只是在推卸責任。

律師表示，惡意下單者需要承擔法律責任，當事人可以根據(jù)《民法典》侵權責任篇的相關規(guī)定，為自己維權。