近日,
市民秦女士向《民生關(guān)注》欄目報料,
他們家客廳的天花板
一直存在漏水問題,
每年向物業(yè)反映情況后,
對方雖然都會進行處理,
但“治標(biāo)不治本”,
問題始終沒能得到徹底解決。
而今年她再次聯(lián)系物業(yè)要求修補時,
卻被告知需要自己承擔(dān)費用。
秦女士告訴記者,
2015年,
她在武江區(qū)某樓盤買了一套房子,
裝修完剛?cè)胱]多久,
就發(fā)現(xiàn)了漏水的現(xiàn)象。
屋主 秦女士:
2015年年底交的房,我2016年上半年裝修好,7月底搬進來住。搬進來后,大概在9月、10月下大雨,突然間發(fā)現(xiàn)天花板滴水,我趕緊找物業(yè),物業(yè)也請人來看,但不知道是樓上漏水還是外墻漏水。
記者在秦女士家中看到,
客廳靠近陽臺的天花板處
確實存在漏水跡象,
墻面浸水后出現(xiàn)起泡、脫落等問題。
秦女士稱,
這一問題已經(jīng)困擾了她多年,
每年雨季客廳就會漏水,
懷疑是從外墻滲入的。
小區(qū)物業(yè)雖然也多次上門處理,
但是“治標(biāo)不治本”,
第二年雨季又會漏水。
屋主 秦女士:
物業(yè)每一年都會來做處理,但是都沒有徹底解決,就是上半年我報給他們,他們下半年來修補,修補完看不出來,第二年雨水天又漏水。重復(fù)五六年了,從2016年10月份開始到現(xiàn)在。
而更讓秦女士頭疼的是,
今年她被物業(yè)告知,
由于房子是在2015年底收樓的,
根據(jù)《韶關(guān)市住宅質(zhì)量保證書》相關(guān)規(guī)定,
截至2020年底她家的保修期就到期了,
今后的維修費用需要業(yè)主自行承擔(dān)。
屋主 秦女士:
收樓到現(xiàn)在已經(jīng)過了五年,他們不質(zhì)保了。
秦女士認(rèn)為,
雖然保修期已過,
但是房子的漏水問題是在2016年發(fā)現(xiàn)的,
至今一直沒有解決好,
物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)維修責(zé)任。
屋主 秦女士:
我想問物業(yè),他是重復(fù)維修,從我住進來三個月開始,就從來沒有修補好。如果是我自己住了五年再漏,我愿意花幾千塊錢,但是這個是他們的問題,遺留到現(xiàn)在,我花幾千塊錢,我覺得不值當(dāng)。
秦女士這樣的情況
到底該如何解決呢?
記者陪同秦女士
來到小區(qū)物業(yè)管理處了解情況,
但物業(yè)的工作人員表示,
小區(qū)管家休假了,
并未接受采訪。
針對秦女士遇到的問題,
記者也咨詢了律師。
律師表示,
秦女士的房子已過房屋保修期,
現(xiàn)在要找到漏水的原因
才能采取相關(guān)的法律手段。
律師 楊豪:
由于現(xiàn)有的證據(jù)沒有反映出到底漏水的原因是在哪里,有可能三種法律關(guān)系存在于案件當(dāng)中。第一種,房屋買賣合同中產(chǎn)生的房屋買賣關(guān)系導(dǎo)致的維修義務(wù)和保修義務(wù)的法律情況,如果是因為房屋質(zhì)量導(dǎo)致的漏水,應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商承擔(dān)維修保障的義務(wù);第二種,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司之間形成了物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同對公共使用的設(shè)施設(shè)備進行維修保護,如果是因為這些部分積水導(dǎo)致的房屋漏水,應(yīng)當(dāng)是由物業(yè)服務(wù)公司對隱患進行消除,盡到維護保養(yǎng)的義務(wù);第三種,樓上的業(yè)主的設(shè)施設(shè)備的原因?qū)е碌穆┧,會形成樓上業(yè)主對樓下業(yè)主侵權(quán)的法律關(guān)系,如果是因為樓上住戶漏水導(dǎo)致的侵權(quán)問題,應(yīng)當(dāng)是樓上的業(yè)主進行維護。
律師提醒,
房屋驗收這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要,
業(yè)主要應(yīng)在收樓前嚴(yán)格把關(guān),
避免日后出現(xiàn)質(zhì)量問題影響生活品質(zhì)。
律師 楊豪:
在交樓的過程中,要對房屋整體質(zhì)量進行觀察,對于明顯發(fā)生隱患的部分,應(yīng)當(dāng)在收樓通知書里明確的記載認(rèn)為出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié),同時對相關(guān)的細(xì)節(jié)進行拍照,或者是進行視頻錄影,在接收通知書上面進行拍照,最好是在接收單上由負(fù)責(zé)交接的物業(yè)人員對上述明顯存在的問題進行確認(rèn)之后再拍照。
目前,
秦女士也撥打了
12345市民熱線反映此事。
在這里也提醒大家,
在收樓前一定要認(rèn)真檢查,
以便出現(xiàn)問題時維護自己的合法權(quán)益。
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