杭州西湖區(qū)紫荊花北路上有家鹵校長(zhǎng)老火鍋浙大紫金港店，8月5號(hào)，卞先生來(lái)這里吃了頓晚飯。

卞先生：“我和我老婆路過(guò)這邊，之前就一直打算來(lái)吃的，網(wǎng)上就買了這個(gè)套餐，228元。”

交易記錄顯示，卞先生購(gòu)買了一份鹵校長(zhǎng)虎虎迎新雙人工作日套餐，其中包含了兩份“多款自助甜品”。

卞先生：“網(wǎng)上一直在說(shuō)，他們不像一個(gè)火鍋店，像一個(gè)甜品店，甜品種類蠻多的，（我）拿了兩個(gè)甜品。”

卞先生說(shuō)，自己吃的第一份甜品是糯米飯，可是一口下去，感覺不太對(duì)勁。

卞先生：“我嚼在嘴巴里，我感覺東西不一樣的，有點(diǎn)硬硬的，我拿出來(lái)了以后，就看見是一張塑料薄片。”

卞先生提供了一張照片，畫面中，他的手里放著一個(gè)彎曲透明的薄片狀物體。

卞先生：“他們老板就說(shuō)，糯米飯是真空包裝拿過(guò)來(lái)的，剪的過(guò)程中可能掉進(jìn)去了，他說(shuō)這是屬于是正常的，沒有處理方案，也沒有說(shuō)給我換一份或者怎么樣�！�

卞先生說(shuō)，吃完飯，又發(fā)生了一件事，讓他覺得沒法接受。

卞先生：“我走出門口，那個(gè)老板追出來(lái)了，我還以為怎么了，后面就拉著我的手說(shuō)，開這個(gè)店怎么不容易，然后我花了多少錢，你不能不打招呼就走了，我當(dāng)時(shí)一頭霧水，不知道什么情況，他就把我的手越握越緊，應(yīng)該這只手握著，這只手搭在我肩上的，就是不讓我走的，然后這只手握得很緊，他說(shuō)我們碰到這種情況一般是打折，沒有說(shuō)一分錢不付的，然后我就懊惱了，我說(shuō)我付過(guò)錢了，我買過(guò)單了，我說(shuō)我一進(jìn)去就買單了，他說(shuō)服務(wù)員說(shuō)我沒買單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)外面很多人在看著，你這樣拉著我說(shuō)我沒買單，那我很懊惱的�！�

卞先生覺得，當(dāng)時(shí)在大街上，對(duì)方的行為不太禮貌。他再次進(jìn)店以后，服務(wù)員表示，他買過(guò)單了。

卞先生：“服務(wù)員過(guò)來(lái)說(shuō)他買的套餐，后面一直在笑，就是在笑，他就一直對(duì)著你笑，反正就跟你說(shuō)錯(cuò)了�！�

來(lái)到鹵校長(zhǎng)老火鍋浙大紫金港店，負(fù)責(zé)人不在，一名店員幫忙撥通了電話。

杭州鹵校長(zhǎng)老火鍋浙大紫金港店 俞店長(zhǎng)：“我們現(xiàn)在也沒法最終確定異物是哪里來(lái)的，是很小的一個(gè)東西，兩顆大米一樣大小的東西，我們的員工也去查了一下，在我們的食材和包裝會(huì)不會(huì)有這樣的東西，現(xiàn)在也確實(shí)無(wú)法確定是哪一個(gè)。”

經(jīng)過(guò)俞店長(zhǎng)的同意，記者拿到了一包未開封的糯米飯，外包裝是塑料的。至于卞先生吃到的東西具體是什么，俞店長(zhǎng)表示無(wú)法確定。

那讓卞先生懊惱的大街上那一幕，又是什么情況？

杭州鹵校長(zhǎng)老火鍋浙大紫金港店 俞店長(zhǎng)：“吃完以后，我們會(huì)給他結(jié)賬就走或者確認(rèn)一下有沒有加菜，這個(gè)是我們店鋪的流程，他們兩個(gè)人吃完什么也沒說(shuō)就走了，當(dāng)時(shí)接待他們的服務(wù)員吃飯去了，另外一個(gè)服務(wù)員說(shuō)這一桌沒結(jié)賬，那對(duì)我來(lái)講肯定要去問(wèn)一下，我本意是因?yàn)椋�確實(shí)一開始發(fā)生不愉快的事情，我是說(shuō)希望給他打個(gè)折，這樣表達(dá)一下歉意，我又拉著他的手說(shuō)交個(gè)朋友，他覺得不舒服，這我也理解，后來(lái)我也給他道歉了�！�

卞先生提出因?yàn)槌缘疆愇铮�要按照食品安全法第一百四十八條處理，索賠一千元。卞先生已經(jīng)將情況反映給了屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門，俞店長(zhǎng)表示，接下來(lái)如何處理交給職能部門決定。