11月17日，

寶媽金女士致電

“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映，

花了1.4萬余元給孩子報的早教課，

感覺效果不好，想退費，

但是培訓(xùn)機構(gòu)推脫一直不給退。

據(jù)金女士介紹，她于去年2月在位于江蘇徐州戶部山的金吉姆早教中心給當(dāng)時只有7個月大的孩子報早教課，總共110多節(jié)，交了14834元，前后只上了14節(jié)課。因為疫情停課，再加上她感覺上課效果并不像工作人員介紹得那么好，后來就不想上了。今年她找到該早教機構(gòu)工作人員，想退費，工作人員表示，按照合同規(guī)定，上課不到三分之一，只能退一半費用。

金女士說： “我找了幾次，他們說之前簽的協(xié)議作廢，另外又和我簽一份協(xié)議，退費日期是明年1月。擔(dān)心對方不退費，我只好和他們重簽。”

11月17日，記者來到位于戶部山的金吉姆早教中心，工作人員起初表示負(fù)責(zé)人不在，當(dāng)記者要求對方提供負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式時，工作人員又說需要記者提供投訴人電話來查詢相關(guān)信息。

在工作人員查詢后告訴記者：“我們已經(jīng)和金女士商議達(dá)成一致，本來是計劃今年11月13日給她退費的，但是目前資金比較緊張，經(jīng)協(xié)商我們簽訂了退款合同，明年1月份退費。”該工作人員表示，金女士說的之前退費協(xié)議之事只是口頭承諾，不具法律效力。

記者再次打電話聯(lián)系金女士，金女士不認(rèn)同該工作人員的說法，稱之前簽的退款協(xié)議在早教中心手里，這次簽的合同退款時間又往后推了。

那么，

早教中心以資金困難為由延遲退費，

金女士該如何處理？

記者咨詢了江蘇茂通律師事務(wù)所的林旭律師。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上各地關(guān)于早教機構(gòu)的投訴和糾紛多有報道。預(yù)付式消費糾紛一直是投訴的熱點和難點，一些培訓(xùn)機構(gòu)倒閉或跑路，給消費者帶來經(jīng)濟損失。江蘇省出臺了關(guān)于校外培訓(xùn)機構(gòu)的管理規(guī)范，

• 規(guī)定培訓(xùn)機構(gòu)按培訓(xùn)周期收費的，一次性收費（含以充值、次卡等形式收費）不得超過3個月；

• 按課時收費的，每科一次性收取不得超過60課時的費用；

• 按周期和課時收費同時進(jìn)行的，只能選擇收費時段較短的方式。

但對于早教機構(gòu)的管理規(guī)范很多地方還不完善。