福州新大陸壹號(hào)小區(qū)8號(hào)樓總共38層，共有3部電梯。業(yè)主代表反映，11月15日，2號(hào)電梯和3號(hào)電梯水流不止，電梯頂部疑似被水浸泡無法使用。

發(fā)生問題后，整棟樓的業(yè)主僅靠一部電梯出行，給他們的生活帶來不便，而物業(yè)的處理并不能讓業(yè)主們滿意，希望調(diào)解小組幫忙與物業(yè)進(jìn)行溝通。

隨即，調(diào)解小組陪同業(yè)主代表來到了新大陸壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心。工作人員表示，電梯泡水是因?yàn)橐晃粦魳I(yè)主家的水管爆裂導(dǎo)致，在電梯發(fā)生故障當(dāng)天，考慮到安全問題，他們緊急將兩部電梯停運(yùn)。同時(shí)，這名工作人員表示，就在調(diào)解介入的前一天，2號(hào)電梯已經(jīng)進(jìn)行維修；對(duì)于依然存在隱患的3號(hào)電梯，必須待水抽干后再修復(fù)。

雖然物業(yè)方表示會(huì)積極處理本次電梯泡水問題，但業(yè)主們對(duì)于電梯設(shè)備的安全性存在質(zhì)疑。8號(hào)樓的業(yè)主代表告訴調(diào)解小組，除了被水浸泡的3號(hào)電梯，剩余兩部電梯故障頻發(fā)。

對(duì)此，物業(yè)工作人員解釋，業(yè)主反饋的問題確實(shí)存在，但頻率不高。

為了打消業(yè)主們關(guān)于“電梯頻繁出現(xiàn)故障”的顧慮，在調(diào)解小組的介入下，業(yè)主代表與小區(qū)物業(yè)達(dá)成一致意見：待3號(hào)電梯正常使用后，會(huì)請(qǐng)專業(yè)的電梯維保人員對(duì)三部電梯進(jìn)行全面檢查，保障電梯安全運(yùn)行。