黃女士介紹，她接連接到一名自稱是“綠城水務(wù)”工作人員的電話。她很納悶，從安裝水表至今，沒人跟她提及過此事，水表一直正常使用。她第一反應(yīng)是遇到了騙子。

11月25日，黃女士向廣西綠城水務(wù)股份有限公司投訴，對方告知黃女士，經(jīng)查詢，系統(tǒng)里沒有黃女士欠施工費(fèi)的記錄。

11月26日，記者向廣西綠城水務(wù)股份有限公司總經(jīng)辦的有關(guān)負(fù)責(zé)人反映了此情況，對方稱，該公司下屬子公司——南寧水建工程有限公司在查檔中，發(fā)現(xiàn)黃女士家的自來水表在安裝時有更改施工，需要收取3000多元的材料和施工費(fèi)。

有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，子公司員工跟用戶溝通的方式不妥，造成了誤會，他們會進(jìn)一步跟用戶解釋，爭取協(xié)商處理。

11月26日晚8時左右，黃女士反饋說，該子公司決定不再收取3000多元施工費(fèi)。