北京市民王女士反映，自己為父親選擇了一家“高端”養(yǎng)老院，卻發(fā)現(xiàn)其宣傳的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”等服務(wù)不能滿足老人的需求，而且相關(guān)的表述在合同中也并沒有出現(xiàn)。那么“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？

　　市民：養(yǎng)老院不能滿足需求

　　北京市民王女士的父親80多歲，她向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，為了能給父親提供更專業(yè)的照護(hù)，2020年11月，她為父親選擇了一家月收費一萬多元萬元的“高端”養(yǎng)老院——位于北京東三環(huán)的首厚大家朝陽社區(qū)。不過，父親入住后，王女士感到養(yǎng)老院宣傳的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”等服務(wù)并不能滿足老人的需求。

　　市民王女士：住養(yǎng)老院的費用還不低，他們官方報價應(yīng)該是18,000。我說這是高端養(yǎng)老院的價格，低端的服務(wù)。首先他當(dāng)時宣傳的就是說醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，但事實上，輸液什么的完全都沒有，4級醫(yī)護(hù)醫(yī)療體系沒有，想取個牙疼的藥，還得自己上藥店買。另外，就是醫(yī)生沒有處置能力。

　　合同中沒有提及“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”

　　王女士說，自己的父親在養(yǎng)老院感染肺炎后，自己把父親送往了醫(yī)院住院治療，病愈后送回養(yǎng)老院還不到24小時，父親就跌倒導(dǎo)致腦挫裂傷。在這個過程中，養(yǎng)老院并沒有發(fā)揮出“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的功能。并且，當(dāng)王女士翻看合同時，才意識到對于“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的相關(guān)表述沒有出現(xiàn)在合同里。

　　市民王女士：我們想看看他（老人）是不是有炎癥，抽個指血這么簡單的事，醫(yī)生說處理不了。我說你們不是有社區(qū)醫(yī)院，各種大醫(yī)院、三甲醫(yī)院聯(lián)動，能不能給我們安排一下，你宣傳你有這條件。結(jié)果說沒有，說抽血每星期只有一次，星期五不能安排。

　　客服部：不方便接受采訪

　　為了解情況，記者首先聯(lián)系到首厚大家朝陽社區(qū)客服部主任言女士（音同），對方表示：

　　客服部主任言女士：這是我個人手機，這個事情是一個對公事件，我也不能憑主觀意識來溝通。

　　首頁宣傳/首厚·大家官網(wǎng)

　　接著，記者聯(lián)系到王女士提供的首厚大家朝陽社區(qū)直院長（音同），對方也表示不便接受采訪。

　　首厚大家朝陽社區(qū)直院長：我不在朝陽社區(qū)工作了，已經(jīng)離開了。

　　客服：有醫(yī)生護(hù)士 可醫(yī)保買藥

　　記者又聯(lián)系到首厚大家官方客服，對于王女士質(zhì)疑的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”到底包含哪些服務(wù)，工作人員表示，由于養(yǎng)老院配備有醫(yī)生護(hù)士，可以用醫(yī)保結(jié)算買藥，所以宣傳為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。

　　首厚大家官方客服：首先咱們自己有醫(yī)務(wù)室，24小時醫(yī)生護(hù)士，醫(yī)保是直接可以在咱們社區(qū)醫(yī)保結(jié)算買藥的。

　　記者：咱們能輸液嗎？

　　首厚大家官方客服：輸液的話，目前咱們屬于社區(qū)門診的資質(zhì)，第一次輸液藥品得在外邊的醫(yī)院開，目前有一部分輸液的藥品我們是開不出來的。

　　記者：能抽血化驗嗎？

　　首厚大家官方客服：之前是不能，但最近醫(yī)務(wù)室有一些功能隨著資質(zhì)的申辦也在升級。目前是基本上開藥都可以。

　　民政局：建議聯(lián)系衛(wèi)健委

　　那么，到底能提供什么樣的服務(wù)才能算是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”呢？記者將問題反映給朝陽區(qū)民政局養(yǎng)老工作科，工作人員表示，養(yǎng)老院涉醫(yī)相關(guān)問題建議聯(lián)系衛(wèi)健委。

　　朝陽區(qū)民政局養(yǎng)老工作科：我們只管養(yǎng)老服務(wù)這一塊的備案，醫(yī)務(wù)室應(yīng)該是找衛(wèi)健委，（它的）餐廳，應(yīng)該找是監(jiān)督管理局。

　　有醫(yī)務(wù)室有許可即算“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”

　　記者接著聯(lián)系到朝陽區(qū)衛(wèi)健委老齡科，工作人員表示養(yǎng)老院只要有醫(yī)務(wù)室，取得了相關(guān)許可證，就可以宣傳為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。

　　朝陽區(qū)衛(wèi)健委老齡科：只要有醫(yī)務(wù)室就算醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，提供醫(yī)療服務(wù)就算。因為只要有醫(yī)療的證，有醫(yī)務(wù)室，就登錄在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合系統(tǒng)里面。

　　業(yè)內(nèi)：需細(xì)化規(guī)范 明確標(biāo)準(zhǔn)

　　在市人大代表、北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長臧美華看來，目前，養(yǎng)老行業(yè)很多問題還沒有形成規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，老人入住前應(yīng)該仔細(xì)了解，同時相關(guān)部門也應(yīng)該對養(yǎng)老院的醫(yī)務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)等作出更明確的規(guī)范。

　　臧美華：現(xiàn)在就是各說各的詞，我們一般養(yǎng)老機構(gòu)，有的設(shè)了醫(yī)務(wù)室，那最起碼比我們剛開始要有進(jìn)步，但是“醫(yī)”的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府應(yīng)該考慮這個問題，養(yǎng)老機構(gòu)有養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”應(yīng)該有“醫(yī)”的標(biāo)準(zhǔn)。