溫先生：“在主建構(gòu)這個(gè)梁上打眼太多，而且就是說(shuō)打了好多眼不用，你像這根線管，可以完全用普通的鉆頭打眼，沒(méi)必要非得打這么大一個(gè)洞。然后你看，明明很小的管子，打了這么大的洞，現(xiàn)在這個(gè)梁里面（鋼）筋全部都斷了，還有這邊，打完眼沒(méi)用，尤其是這個(gè)厲害，把下水管安到梁里邊了，現(xiàn)在梁里邊的主筋已經(jīng)打斷了，承重已經(jīng)破壞了�！�

溫先生：“這個(gè)棚，就用這種木板吊的，非常窄，而且這個(gè)板子非常脆弱，都是拼接板，這都沒(méi)怎么用力呢，斷成好幾截了。”

記者：“這種板材也是一樣的嗎？”

溫先生：“這種板材一樣的，就是從這種板材上裁下來(lái)的，全部都是拼接的�！�

溫先生：“這個(gè)窗戶，簽單的時(shí)候是‘星瑜’，這個(gè)窗戶這個(gè)是‘星瑜’，里邊也是‘星瑜’，把手這邊是金色的。更可笑的是這邊，這邊還是兩個(gè)（顏色的）柄，這個(gè)玻璃外邊是‘星瑜’，里面卻是‘綠娃’的，品牌不一樣不算，可笑的是把手還兩個(gè)顏色，這邊是黑的，那邊是金色的�！�

溫先生：“他們領(lǐng)導(dǎo)都到現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)了，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，到現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)的雜亂不堪什么的，已經(jīng)都承認(rèn)了，現(xiàn)在就是找他們退單，他們就來(lái)回扯皮�！�

記者：“為什么找他們退單呢？”

溫先生：“現(xiàn)在這種情況，已經(jīng)信不著它了，這種施工工藝，找外邊散工都比他們施工工藝好�！�

記者：“退多少錢呢？”

溫先生：“全款退唄，把他們東西都帶走。”

百安居杭州拱墅分公司 工作人員：“我們提出了兩個(gè)解決方案，但這兩個(gè)解決方案，業(yè)主一直沒(méi)回復(fù)我們，具體怎么解決，這個(gè)函已經(jīng)發(fā)給用戶了，而且是公對(duì)公的告知函，很清楚很明確，如果說(shuō)這個(gè)采訪您需要了解更多的呢，我們有專門的媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人。”

百安居總部 工作人員：“關(guān)于業(yè)主反映的，我方將一主橫梁打斷的情況，其實(shí)這個(gè)情況是，業(yè)主自行找的打孔工人進(jìn)行的操作，并不是百安居的操作，這個(gè)費(fèi)用也是業(yè)主和外部的操作人員做結(jié)算的�！�

百安居總部 工作人員：“有一塊玻璃的品牌，是印有綠娃的，星瑜和綠娃這兩個(gè)品牌，玻璃都是同一個(gè)，第三方加工工廠加工的，在打商標(biāo)的時(shí)候，玻璃的加工廠有失誤，把星瑜錯(cuò)打成為綠娃，但其實(shí)玻璃本身是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，如果業(yè)主不放心，百安居也會(huì)負(fù)責(zé)和供應(yīng)商協(xié)調(diào)，幫助業(yè)主免費(fèi)更換�！�

百安居總部 工作人員：“現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有安裝的是細(xì)木工板，是兔寶寶品牌的，我們也對(duì)這個(gè)板做了相關(guān)的國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)報(bào)告，含水量、橫向靜曲強(qiáng)度、一些表面膠合的強(qiáng)度，這些項(xiàng)目都是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的�！�