• 哈爾濱市民 王德平：在樂松大慶副路租個電瓶車，店名叫易租賃，然后在商家的指導(dǎo)下，我簽訂了一個合同，一個月是399元。
• 記者：線下簽的合同？
• 哈爾濱市民 王德平：對，線下簽的合同，然后在商家的操作下，我在線上拍小租（軟件）又簽訂一個合同。
• 記者：為啥又在線上簽了一個合同？
• 哈爾濱市民 王德平：我感覺可能是商家怕我會逃跑，或者說是其他原因有個約束。
• 記者：那個合同是怎么約定的？
• 哈爾濱市民 王德平：合同就是說為期七個月，然后每個月是399元。

• 哈爾濱市民 王德平：電動車的電機(jī)有毛病了。
  

• 記者：應(yīng)該賠多少錢？
• 哈爾濱市民 王德平：他說應(yīng)該是409元，因為我那里當(dāng)初交了500塊錢嘛，我尋思扣完了就拉倒了，解除合同了，但是我在11月21日的時候，看我支付寶賬單，又發(fā)現(xiàn)扣了744.35元。

王德平說，這樣算起來兩項加起來扣了1200多元錢�？僧�(dāng)時他是騎著電瓶車到易租租賃公司還車的，公司說電瓶車定損是由第三方鑒定公司做的，王德平向公司要定損單據(jù)，公司不能提供，最后，王德平從拍小租平臺方要來了租賃公司報給平臺的單據(jù)，但是這個單據(jù)也有問題。

• 哈爾濱市民 王德平：我從商家（平臺方）要的定損單，他這個名字不是我的名字，然后日期是11月15日的日期，我是11月16日還的車，他11月15日報銷單就出來了，這個日期是不符的。

同時，王德平還發(fā)現(xiàn)，車子還了之后，與易租租賃公司的線下合同一直沒有解除，這就導(dǎo)致他線上的合同也沒法解除。

• 記者：那不解除線下合同會造成什么后果呢？
  

• 哈爾濱市民 王德平：支付寶扣七個月錢。
• 記者：那你找他解除合同�。�
  
• 哈爾濱市民 王德平：商家不理會，各種推辭。
  
  

• 哈爾濱市易租租賃有限公司 工作人員 魏中磊：不是他名的話，肯定是發(fā)錯了。
• 記者：當(dāng)事人說這是你們發(fā)給平臺方的這個單子，他們怎么能搞錯��？
• 哈爾濱市易租租賃有限公司 工作人員 魏中磊：那就有可能我們工作人員發(fā)錯了，我們每天處理的這些定損的比較多，損壞是平房的定損中心進(jìn)行定損的，他有任何意見都可以拿著合同，去法院起訴，我們都會應(yīng)訴這些都可以。

至于王德平的合同什么時候能夠解除，哈爾濱市易租租賃有限公司的工作人員也不太確定。

• 哈爾濱市易租租賃有限公司 工作人員 魏中磊：因為現(xiàn)在疫情就是出不了解約合同，所以說沒辦法。
• 記者：那什么時候能出大約，是得疫情結(jié)束嗎？
• 哈爾濱市易租租賃有限公司 工作人員 魏中磊：得疫情結(jié)束之后，能上班之后。
• 記者：這要是不解除，線上不得繼續(xù)扣嗎？
• 哈爾濱市易租租賃有限公司 工作人員 魏中磊：他這個不會扣錢的，不可能扣錢，就算扣錢也會給他退回的。

• 哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局保健路市場監(jiān)督管理所 工作人員：我們找一下他（商家），完了到時候我再給你通電話。這應(yīng)該算是一個合同糾紛，我先調(diào)解一下，如果調(diào)解不成你可以走民事訴訟。

  
  

記者了解到，騎手在退車的時候，商家并沒有做到現(xiàn)場檢測、現(xiàn)場定損。而是要在兩三天之后才會出結(jié)果，這個過程就很容易讓大家產(chǎn)生猜疑和聯(lián)想�，F(xiàn)在商家也沒有給王德平出具相應(yīng)的定損報告，這錢就給扣了，很顯然這樣做是不合適的，現(xiàn)在這件事當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局已經(jīng)介入，希望能把這件事調(diào)查清楚，如果真是王德平在用車的時候?qū)�車子造成了損壞，那王德平就應(yīng)該依照約定進(jìn)行賠償，如果不是那就有可能涉嫌欺詐了，想要避免這樣的誤解，就要指定出一個大家信服的定損規(guī)則和制度，也就不會產(chǎn)生這么多的矛盾了。