小郭：“他們說可能就是因?yàn)榘研�架弄倒，然后就產(chǎn)生應(yīng)激，因?yàn)樗鼨z查沒有檢查出來肚子里有結(jié)石什么的，把貓送去導(dǎo)尿，導(dǎo)尿之后就跟我說，你可以選擇住院或者帶回家吃藥都可以，他一直跟我說這個問題不是很重要、不是很大，我就直接帶回家了，他跟我說住院輸液的話跟帶回家效果差不多一樣的。”

小郭：“肯定要看貓的情況，如果很嚴(yán)重，是不能直接進(jìn)行麻醉的，然后他就直接給我的貓進(jìn)行麻醉，然后又給進(jìn)行導(dǎo)尿，完了之后又跟我說，是要輸液的，一定要輸液的，但是他沒有跟我說你要輸液或者怎么樣，只說建議我住院或者是帶回家。”

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“這個貓咪來看病的時候，狀態(tài)并沒有那么差，當(dāng)時呢我看監(jiān)控，醫(yī)生把這個貓從包里拿出來的時候，還是可以走的，所以當(dāng)時醫(yī)生一摸膀胱，很大很硬，就建議她要做一個針對尿閉的B超啊、血?dú)獍�、尿檢啊，這一套檢查都要給它做一下，主人當(dāng)時就 明明白白說了一句話，有沒有便宜的方案，可以在網(wǎng)上買嗎？拒絕了醫(yī)生給她的一個科學(xué)的檢查，然后她說這個貓有癲癇史，半年抽搐一次，導(dǎo)尿的時候?qū)嶋H上我們是要給它鎮(zhèn)靜的，鎮(zhèn)靜之前的話也是需要做一個檢查的，所以當(dāng)時呢就以這個便宜為前提的情況下，主人就團(tuán)了一個用于體檢的團(tuán)餐，而不是用于檢查的團(tuán)餐�！�

小郭：“我看了一下網(wǎng)上的套餐，我說這個跟你說的那個有什么區(qū)別，他說我說的這個更全面，我說好那就聽醫(yī)生你的，我選擇的是他說的那個套餐，我沒有網(wǎng)上的訂單，我是按他的來走的套餐�！�

記者：“那你最終定下來，是體檢的套餐還是檢查的套餐？”

小郭：“我定下來我是聽醫(yī)生的，我沒有在網(wǎng)上買任何體檢套餐，是他說要我做哪些，我就說好那就聽你的，然后我說我家貓有抽搐的情況，我想做一個心臟的心電圖，想看一下它的心臟情況，這個也是我自己提出來的，不是醫(yī)生建議我做的�！�

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“治療的時候，醫(yī)生是明明白白地跟她說了三個方案，比如說是不是我們需要進(jìn)一步地檢查尿閉是什么原因?qū)е碌�，這是第一方案。第二個方案呢，有可能我們就建議進(jìn)行住院、輸液、止疼，這就是第二個方案。第三個方案呢，因?yàn)檫@個主人她當(dāng)時跟我們反饋，自己‘雙11’花了五千多塊錢買東西，現(xiàn)在沒錢了，這次來看病也是跟人家借錢來帶貓看病的，那我們就覺得要不就第三個方案，你想帶回家，那帶回家這個方案也可以給你，就給了她三個方案。醫(yī)生明明白白地說了這么一句話，我們是不建議你選擇帶回家處理這個方案，但是主人依然還是選擇了帶回家處理的方案�！�

小郭：“我沒有跟醫(yī)生說任何，我沒有這個經(jīng)濟(jì)實(shí)力的情況，我是問了一下這個是不是能吃藥也能吃好，他說對呀，你也可以選擇帶回家，然后吃藥就可以了，最后他給我提出了建議，你可以住院，也可以帶回家，兩個效果是一樣的，差不多的，那在出于一個劃算的情況，我肯定會選擇，而且我肯定是想要我的貓陪在我身邊的，我覺得放在醫(yī)院里面一晚上，我看不著它我也不放心�！�

關(guān)于事情怎么處理，雙方之前也協(xié)商過，不過沒能達(dá)成一致，目前，寵物醫(yī)院方面還表示要去起訴小郭，這是怎么回事呢？

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醫(yī)院說要起訴

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“她沒有任何證據(jù)的情況下，她說我們害死了她的貓，還有很多侮辱性的語言，還說我們很‘下頭’，說我們黑心醫(yī)院，說我們把貓害死了，各種各樣的東西，那都是沒有證據(jù)的，你說你有證據(jù)的情況下，你怎么罵我們是認(rèn)的，你沒有任何證據(jù)的情況下，你在這里寫，你以為互聯(lián)網(wǎng)是法外之地嗎？”

小郭：“開始是說可以退我醫(yī)療費(fèi)，然后補(bǔ)償一千塊錢，因?yàn)槲业脑V求是補(bǔ)償兩千嘛，他說只能補(bǔ)償一千，然后后面我說可以同意的，因?yàn)槲覓焖�電話之后，后面他又說只能補(bǔ)償我一千塊錢。”

記者：“醫(yī)療費(fèi)不退？”

小郭：“對，醫(yī)療費(fèi)一毛不退�！�

小郭提供的視頻：“（父母沒有好好教育你呀。）非常抱歉占用了公共資源，但是這件事如果再不發(fā)出來，可能會有更多寵物會被這家無良醫(yī)院給害死，事情是這樣的……”

小郭提供的視頻：“醫(yī)生術(shù)前沒有說清楚，它當(dāng)時的情況是否符合麻醉標(biāo)準(zhǔn)，直接使用麻醉，而且導(dǎo)尿后也沒有進(jìn)行膀胱沖洗的操作，術(shù)后也沒有明確告知我風(fēng)險性，沒有嚴(yán)格表明不輸液的后果會有死亡風(fēng)險，只是和我說住院和帶回家吃藥都行�！�

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“明明白白地給她簽了鎮(zhèn)靜協(xié)議，里面所有的風(fēng)險寫得明明白白，名字她自己簽的，她的身份證號碼自己寫的，她回過頭來說我們沒有告知她風(fēng)險�！�

記者：“就是說的那個麻醉的問題是吧？”

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“對，根本就沒有麻醉，還整天一直說做手術(shù)、麻醉，沒有做任何手術(shù)，也沒有簽任何麻醉協(xié)議，僅僅只是裝了個導(dǎo)尿管，簽了個鎮(zhèn)靜協(xié)議而已�！�

小郭：“我不是專業(yè)的，所以我才會一直說麻醉手術(shù)這些東西，因?yàn)樵谖业难劾�，感覺這個就是相當(dāng)于一個小手術(shù)，藥物叫多咪靜，使用說明書里面有一項(xiàng)說得很清楚，如果貓咪是休克狀態(tài)下，是不能使用那個藥物的�！�

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“她一聽我的方案不合適，直接掛電話，我們打第二次電話，又說方案不行，又直接掛電話，我就給她打電話了，就一直打電話，我們打了十幾通電話，就提示您呼叫的用戶正忙，就一直是這樣的。最后好不容易打通，我問她你為啥要掛電話，她說你的方案我不同意，就掛了，那我說方案不同意，你可以跟我說一聲，你別直接掛電話呀，然后她說有什么好說的，我不同意我就可以直接掛�！�

小郭：“十幾通電話怎么可能我一個都接不到，他一開始跟我說的是退醫(yī)療費(fèi)加補(bǔ)償一千塊錢，因?yàn)楫?dāng)時我有電話進(jìn)來了，然后電話掛了，確實(shí)我沒有跟他說這個情況，但是我是立馬就給他微信發(fā)過去，因?yàn)槲覀兡蔷褪请娫捳娴拇虿贿M(jìn)來，但是我微信流量是很快的，然后我就微信給他們工作人員說我說我這邊信號不好，我在外面忙，你要么晚點(diǎn)給我打過來也行。”

小郭提供的視頻鏈接：“按照這個去做治療，因?yàn)樗�的臨床發(fā)生率是最高的，基本占到七成，這種情況吧，直接給它按照這種去做住院治療，那它的話說白了就是止疼、輸液，用一些膀胱修復(fù)的藥物，這一種基本上治療費(fèi)的話五六百塊錢一天。如果想要帶回去的話，那我只能幫你去沖一下膀胱，盡可能把里面的臟東西沖出來，要不然的話復(fù)發(fā)概率也是非常高的，然后尿管如果想留可以帶回去，如果不想留，一會可以幫你拆掉，又再次堵上了，那你還得再插一次尿管，或者還是不吃，那還是建議給它去查一查，或者是說換成輸液這種情況�！�

小郭：“監(jiān)控視頻里的輸液，是說這種情況，他是說我問了他，我說如果貓帶回家還是不吃不喝怎么辦，他說那你就強(qiáng)行塞強(qiáng)行喂，喂了再不行的話，你再帶回來輸液，他是說了這個輸液，而不是說你都已經(jīng)做完導(dǎo)尿了，導(dǎo)完以后是必須輸液的，這兩個輸液的點(diǎn)是不一樣的。”

記者：“監(jiān)控我們能看看嗎？”

浙江瑞派虹泰寵物醫(yī)院管理有限公司 張總：“是這樣的，為什么我們現(xiàn)在沒辦法給你看這個監(jiān)控呢，我們這個事情已經(jīng)開始在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院，已經(jīng)開始起訴這個主人了，律師就說得非常明確，不要再進(jìn)行任何回復(fù)，也不要再進(jìn)行任何視頻的對外公示，我們就等著杭州互聯(lián)網(wǎng)法院如何裁判�！�