市民薛女士通過“急難愁盼 徐報幫辦”漢風(fēng)號APP掌上求助平臺反映,去年12月底,她在新城片區(qū)大龍湖街道美的廣場比特家托育中心花了2.5萬元為孩子辦理了托育,孩子僅去了一周因生病無法繼續(xù)上課。如今該托育中心關(guān)門,她擔(dān)心2萬多元的費用打了水漂。

據(jù)薛女士介紹, 去年12月27日,她在這家托育中心為孩子辦理了托育,雙方簽訂了協(xié)議,全年12個月,費用24651元,另外加上體驗課799元,共交了25450元,協(xié)議上備注:如果體驗課不滿意,可以全額退費共24651元。薛女士送孩子托育才一周,體驗課還沒上完,孩子就生病住院了,出院后薛女士認(rèn)為孩子身體狀況不適合再送到托育中心,與對方工作人員溝通要求退款,但對方一直推脫。直到今年8月份,負(fù)責(zé)人以資金緊張為由只退了6000元。
“說是到9月份會招收新學(xué)員,到時再退我剩余的費用,可我9月份再去找時,他們還是以各種理由搪塞。10月份我發(fā)現(xiàn)該托育中心已經(jīng)關(guān)門。”薛女士說,她和其他家長一起找到了托育中心的法人張先生,張先生當(dāng)面和家長簽了協(xié)議,表示2023年1月一定退錢,有的家長同意,有的不同意。據(jù)了解,比特家托育中心雖然已經(jīng)關(guān)閉,但該中心負(fù)責(zé)人在徐州還有其他經(jīng)營實體。記者聯(lián)系到了比特家的負(fù)責(zé)人張先生,他表示對于薛女士的情況不清楚,需要調(diào)查了解。張先生說:“因為大環(huán)境不好,經(jīng)營壓力比較大,所以比特家所有門店都已關(guān)閉,目前已經(jīng)和大部分家長簽了書面的退費協(xié)議,會逐步為家長辦理退費。”
律師:應(yīng)按協(xié)議約定退還相關(guān)費用江蘇圓點律師事務(wù)所的張孝明律師表示,薛女士與比特家托育中心簽訂了托育協(xié)議,雙方形成服務(wù)合同關(guān)系。薛女士按照合同履行了支付相關(guān)費用的合同義務(wù),托育中心應(yīng)當(dāng)按照合同約定為薛女士提供服務(wù)。按照協(xié)議約定,體驗課不滿意全額退款,比特家托育中心應(yīng)該按照協(xié)議退還薛女士相關(guān)費用,而推托不予退費已經(jīng)構(gòu)成了違約。目前比特家托育中心因自身問題無法繼續(xù)經(jīng)營,合同實際上已無繼續(xù)履行的可能,薛女士可以要求退還剩余費用,在與托育中心協(xié)商無果的情況下,薛女士可以向人民法院提起民事訴訟,要求托育中心返還剩余費用。
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