福州的陳先生告訴記者，今年10月份，他的車子在發(fā)生事故后，送到福州萬商汽車服務(wù)有限公司定損維修。車子修好后，陳先生到保險公司拿損失情況確認(rèn)書時，卻發(fā)現(xiàn)其中多了一項3850元的大燈更換費用，但實際上陳先生車子的大燈并未進行更換。陳先生第一反應(yīng)是售后店可能在騙保，他擔(dān)心會影響到明年的續(xù)保金額，于是告知保險公司暫時不要打款。

陳先生說，事后自己因為工作原因，沒來得及和汽車維修店溝通保險的事情。直到不久前，他的車因為需要保養(yǎng)，他才又來到了福州萬商汽車服務(wù)有限公司，沒想到對方竟拒絕為他進行服務(wù)。

隨后，記者陪同陳先生來到福州萬商汽車服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)人首先否認(rèn)了“騙�！钡恼f法。

該負(fù)責(zé)人透露，車輛修好后，保險公司會再次確認(rèn)是否有個別項目沒有維修或者更換。因為陳先生此前表示不需要更換大燈，所以萬商汽車公司與保險公司最終確認(rèn)的金額會相應(yīng)扣掉大燈的費用。負(fù)責(zé)人表示，會造成這樣的誤會確實是經(jīng)辦人員前期沒有與陳先生溝通清楚。另外，經(jīng)辦人員確實不能因此拒絕為陳先生車輛提供售后服務(wù)。

當(dāng)場，萬商汽車公司負(fù)責(zé)人也向陳先生表達了歉意，并許諾為陳先生更換一個對接人。陳先生也接受了道歉，同時向保險公司確認(rèn)了最終的保險金額。現(xiàn)場，陳先生也希望對方接下來能夠提高服務(wù)質(zhì)量，避免不必要的糾紛。