2019年，陳女士在福州市鼓樓區(qū)美樂嬰早教中心給三歲的女兒報名了繪本課程，課費為5400元。陳女士表示，她從2017年開始就在鼓樓區(qū)美樂嬰報課，之前剩余的課時還沒上完，因此在簽署協(xié)議時，她還特意補了一段話：“續(xù)課沒上完的節(jié)數(shù)，剩余的按續(xù)課時的價格退（按簽約時的實際價格）”，就是擔(dān)心將來萬一有糾紛，雙方就退款方案會有分歧。

陳女士與美樂嬰簽署的協(xié)議

由于陳女士對機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量不太滿意，女兒上課的頻率不高，三年過去了，還剩下39節(jié)課共3627元。陳女士考慮到女兒已經(jīng)6歲，沒必要再上早教課，就在今年10月份前往美樂嬰機(jī)構(gòu)申請退款，經(jīng)辦老師承諾她年底退款。然而，到12月份，陳女士詢問老師退款進(jìn)度時，對方卻表示無法退款了，因為機(jī)構(gòu)已經(jīng)倒閉，只能幫助她把剩余課時轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)。

陳女士向美樂嬰提交的退費申請

陳女士還了解到，2020年，這家美樂嬰早教機(jī)構(gòu)就已經(jīng)換了老板，但是店名、店址、機(jī)構(gòu)內(nèi)的老師都沒有改變，只是經(jīng)營性質(zhì)從早教變成了托育。但機(jī)構(gòu)老師據(jù)此認(rèn)為，陳女士2019年交的學(xué)費是美樂嬰前一位老板的，新老板沒有義務(wù)退款。陳女士對此說法十分氣憤，“消費者哪里知道老板換了，只認(rèn)老師、品牌，他們就是想用這種套路推卸責(zé)任�！�

陳女士女兒在美樂嬰上課

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者小傅聯(lián)系上了鼓樓區(qū)美樂嬰早教機(jī)構(gòu)的主管老師黃女士。對方表示，陳女士報名的課程已經(jīng)過期了，本來按規(guī)定就沒法退費。另外，兩年前，美樂嬰就已經(jīng)換了老板，新老板還愿意免費為老學(xué)員服務(wù)，已經(jīng)很有擔(dān)當(dāng)。但由于近期經(jīng)營不善，機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂，目前美樂嬰托育之家已經(jīng)倒閉。

美樂嬰托育之家

黃女士說，她和其他美樂嬰的老師都已經(jīng)辭職，目前處于失業(yè)狀態(tài)。在倒閉前，老師們幫助有剩余課時的學(xué)員家長辦理了轉(zhuǎn)課流程，只有陳女士不接受轉(zhuǎn)課。

陳女士女兒在美樂嬰上課

《維權(quán)超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務(wù)所高級合伙人周林律師認(rèn)為，家長是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議，和誰是老板無關(guān)，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉，無法履行合同，家長可以要求解除培訓(xùn)協(xié)議，退還培訓(xùn)費。

目前，雙方仍在僵持，后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將會繼續(xù)關(guān)注。