小黃住在杭州臨平區(qū)崇賢街道，7月29號(hào)他在網(wǎng)上買(mǎi)了166塊錢(qián)棒冰。

訂單顯示由京廣速遞負(fù)責(zé)運(yùn)送，小黃說(shuō)，快遞員告訴他是京東快遞的。

小黃：“7月30號(hào)他送過(guò)來(lái)之后早上七點(diǎn)鐘快遞員給我打了一個(gè)電話，當(dāng)時(shí)因?yàn)樵谛菹�沒(méi)有接到，他就直接幫我丟在驛站了，我在（上午）十點(diǎn)鐘給他回過(guò)去，我說(shuō)家里有人可以直接送，他就直接跟我說(shuō)，你家里有人可以自己上門(mén)取，自己去驛站取�！�

小黃提供的錄音：“（我家里有人的啊。）有人你干嘛不過(guò)去取一下？（那到時(shí)候驛站晚上才會(huì)送上門(mén)，到時(shí)候壞掉了我不管了啊。）你家有人過(guò)去取一下不就行了嗎？（可是我為什么要過(guò)去�。浚┠悄悴贿^(guò)去取了是吧？（對(duì)啊。）你不過(guò)去取我就拿回來(lái)，給你退回去�！�

小黃表示，7月30號(hào)是周末，快遞員早上七點(diǎn)鐘打電話，他沒(méi)接到也正常，按理說(shuō)這單快遞應(yīng)當(dāng)送貨上門(mén)，快遞員如果好好解釋?zhuān)�說(shuō)太忙沒(méi)時(shí)間，那他自己去驛站取一下也沒(méi)關(guān)系，但對(duì)方把這一切當(dāng)做理所當(dāng)然，他才拒絕了對(duì)方的要求。

小黃：“之后我就打京東的客服，去投訴了這個(gè)問(wèn)題，他給我回了電話，他說(shuō)你這個(gè)東西丟了，不用去驛站取了，直接就掛了電話�！�

小黃說(shuō)，后來(lái)賣(mài)家給他重新發(fā)了貨，可對(duì)于快遞的事情他選擇了繼續(xù)投訴，當(dāng)天晚上收到了快遞員發(fā)來(lái)的短信。

小黃：“快遞員發(fā)信息威脅我，他說(shuō)你牛接著牛，看以后你的快遞我怎么給你處理�！�

小黃說(shuō)，京東快遞的客服告訴他會(huì)對(duì)快遞員進(jìn)行處理，但他還是很擔(dān)心，畢竟平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候還會(huì)碰到京東快遞。找到京東快遞崇賢營(yíng)業(yè)部，這里的站長(zhǎng)表示快遞員姓孔，最近請(qǐng)假了，記者電話聯(lián)系了對(duì)方。

京東快遞崇賢營(yíng)業(yè)部快遞員 小孔：“我聯(lián)系他，他的手機(jī)號(hào)碼都是設(shè)置過(guò)的，100個(gè)電話都打不通的。（你打了幾個(gè)？）平常送快遞的話發(fā)信息他不會(huì)回你的，他也不會(huì)打電話給你的。（有這個(gè)情況嗎？）有，（撥打了）八九個(gè)，我有通話記錄的，每個(gè)我都有通話記錄的。（他的你有打八九個(gè)嗎？）有的，我這里有未接，都有通話記錄的。（我看一下他最近的通話記錄，如果你有打的話他這邊也有未接。）”

小黃提供了送貨當(dāng)天的通話記錄，一共兩個(gè)未接來(lái)電，其中一個(gè)是小孔的，小黃說(shuō)，他上午10點(diǎn)給小孔回過(guò)電話，不存在小孔說(shuō)的不回電話的情況。

京東快遞崇賢營(yíng)業(yè)部快遞員 小孔：“（他讓你送上門(mén)，那會(huì)是因?yàn)樘�忙了還是怎么回事？）那會(huì)也不是因?yàn)槊Σ幻�，因�(yàn)槟莻�(gè)小區(qū)都是新小區(qū)，都放到家里的，因?yàn)橐惶焖涂爝f也蠻多的，我怕到時(shí)候沒(méi)個(gè)記錄怕丟。（那后面怎么跟他說(shuō)這個(gè)快遞丟了呢？）沒(méi)辦法啊，貨就這樣丟了，沒(méi)辦法啊。（那你沒(méi)去查是誰(shuí)拿走的？）沒(méi)辦法啊，丟了就丟了啊，查了也沒(méi)有用啊。（那你發(fā)短信給他說(shuō)這話又是什么意思��？）你不用問(wèn)那么都，問(wèn)那么多干嘛呢？（你真的打算這樣做嗎？）沒(méi)有什么打不打算這樣做。”

記者把情況反映給了京東快遞的客服。

京東快遞客服工作人員：“會(huì)給您升級(jí)，向領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)員那里反映，給您去想解決方案，另外的話，由于這個(gè)快遞員發(fā)消息威脅您，后續(xù)的解決方案也是要他給您道歉�！�

小黃表示，他會(huì)等待京東快遞方面的處理結(jié)果。