陳女士：“發(fā)霉嘛，潮濕、變形、開裂，基本上也就這些問題，主要這些問題都影響了睡眠了嘛，床咯吱咯吱，小朋友在上面，二三四歲小朋友咯吱咯吱在上面，躺下翻個(gè)身都咯吱咯吱叫，那怎么睡呢？對不對？（床板）剛換，一直在換，從我買來大概我睡了一個(gè)多月，正月那時(shí)候，去年的時(shí)候我搬過來的，然后就一直跟他換換換，你這過段時(shí)間就有，過段時(shí)間就有，人都快搞瘋掉了啦，沒辦法睡的啦，對不對��？”

陳女士：“他們現(xiàn)在就覺得我這個(gè)過了時(shí)間了，說不給我換，不給我解決，但是我說你雖然過了時(shí)間，但是你是一直有問題，不是我用了兩年或一年后我才找你的呀，我說你們換我也同意了，一直在配合你們換，我說你現(xiàn)在不是要給我換，你給我徹底解決這個(gè)問題，他們就是說我，又說我家里潮氣重啊，又是小朋友尿床啦，就是不承認(rèn)是他們的問題，我說你拿來明顯都是開裂的�！�

杭州耐力家具有限公司 李經(jīng)理：“換了一次，第二次去她是床板發(fā)霉，發(fā)霉我又給她換了一次，然后可能來來回回折騰了三四次，換了三四次以后它還是有問題，最后換了五次吧，她去工商局投訴過了，工商局給她處理結(jié)果是讓我們再給她換一次，然后后來她也就沒聯(lián)系我們�！�

杭州耐力家具有限公司 李經(jīng)理：“但是現(xiàn)在的問題是這個(gè)產(chǎn)品放到她家里不合適，或者說哪里有問題，我們一直也沒找到問題的原因，她自己呢也說不上原因，我的觀點(diǎn)就是最主要的原因就是她沒有床墊，這個(gè)整木板它沒有床墊的話就是容易翹，特別是杭州這種季節(jié)哦，夏天一到就比較干燥的情況下，或者它的空氣比較潮濕的情況下，木頭呢它是潮濕跟干燥，它可能會(huì)跟我們家中熱脹冷縮是一個(gè)道理，它會(huì)變形的，它一變形會(huì)響，床墊有發(fā)霉我也沒辦法，你說家里東西，家里衣服發(fā)霉，這個(gè)我怎么解決呢？”

杭州耐力家具有限公司 李經(jīng)理：“一直說給她解決換，然后要么就是她加錢，我們給她想辦法換成其它的，就換成跟她床框架一樣的那種，那種木頭就換成她那床框架是櫸木的吧，她那個(gè)床板是杉木的，意思是換成櫸木的排骨架，這樣會(huì)好，然后之前也給她換過排骨架的，杉木排骨架也換過，也是有問題，第一個(gè)方案就這樣，要么就她要加床墊上去，加床墊就沒問題了。”