張先生說：“前前后后發(fā)了好幾次告示，11月6號到10號通知讓交暖氣費，11月13號說供暖時間要推遲一個月。因為小區(qū)以往是用槽罐車運輸天然氣供暖，今年統(tǒng)一改造，和市政的天然氣管道接通供暖，所以大家都交了錢，現(xiàn)在管道修好了，又說沒有手續(xù)，需要年檢。”
11月13日的告示上寫著：小區(qū)鍋爐房的市政天然氣管道工程因?qū)徟褪┕みM度影響，導(dǎo)致無法在2022年11月15日前接通，且今年槽車運輸安全要求提升，槽車運輸天然氣功能不足，故小區(qū)的供暖無法在11月15日前運行。與天然氣公司溝通，天然氣管道工程會于12月15日完成，屆時采暖期熱費將減免30天。由陜西紫光新能科技股份有限公司和西安供熱運營部，于12月15日共同發(fā)布的通知上寫著：因為本小區(qū)原先鍋爐使用點供的方式一直無法辦理相關(guān)手續(xù)，為做好供暖工作，今年我司積極協(xié)調(diào)各方單位，于本月14日完成了天然氣管道接通，目前市場監(jiān)管局及特檢院正在對小區(qū)鍋爐進行年檢，相關(guān)手續(xù)正在辦理當(dāng)中，初步估計，于12月20日左右可供暖，具體時間根據(jù)手續(xù)辦理進度待定，
“往年有暖氣的時候，家里大概16-17度，今年不到10度。家里能用的都用上了，電褥子、熱水袋、開空調(diào)，電費嘩嘩得流�！睆埾壬f。
《西安市集中供熱條例》規(guī)定，集中供熱期內(nèi)正常天氣情況下，且室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時供熱設(shè)計規(guī)范標(biāo)準和室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證用戶臥室起居室的室溫不低于18度。
何先生家開著電暖風(fēng)，屋里溫度計是9攝氏度。
“從11月15開始到現(xiàn)在，已經(jīng)用完500塊錢的電費了，昨天（12月16日）又買了500塊錢的電�！�
何先生家里除了夫妻二人，還有3個孩子和兩位老人，孩子最大的13歲，最小的5歲。何先生的母親今年66歲，她說，自己有糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)病，外面天氣好的時候還能下床出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，天氣不好的時候只能坐在床上，因為床上有電褥子。
門衛(wèi)的惠大爺開著電暖器，他說，他也給物業(yè)反映過這個問題，今年的確冷。記者在現(xiàn)場見到了熱力公司一位工作人員，他說，今天（12月17日）專門帶著設(shè)備來小區(qū)，有兩個零件有問題專程來更換，換完之后還要檢查，合格了就繼續(xù)報批，之后投入使用。但是，如果合格不了，那就要繼續(xù)等。
12月17日下午，記者電話聯(lián)系到安鐵長安小區(qū)的物業(yè)工作人員楊女士，楊女士說，小區(qū)的鍋爐是自備鍋爐，原本罐車運天然氣的成本太高，所以今年進行工程改造，從馬路十字引入天然氣。物業(yè)是甲方，熱力公司是乙方，大家都在積極推動這件事，但由于很多原因，比如周末有些手續(xù)辦不了，所以推遲了幾天，現(xiàn)在就剩下收尾的工作了。但至于具體原因和哪些手續(xù)辦不了，楊女士稱需要問物業(yè)經(jīng)理。
之后，記者電話聯(lián)系到物業(yè)經(jīng)理何先生，何先生說：“因為自備鍋爐要報備，所以最晚20號會通，在群里已經(jīng)通知大家了。目前和區(qū)政府還有供熱部門協(xié)調(diào)了檢測工作，不管成不成功必須供暖，這是我給紫光公司的要求。如果不成功，會讓相關(guān)單位及時整改，準確按照20號供暖。已經(jīng)給長安區(qū)政府匯報過了，先辦理安全和消防的手續(xù)給大家供上暖，剩下的手續(xù)后續(xù)補上。工程一直拖到現(xiàn)在是因為整個過程存在很多困難，也給紫光公司發(fā)了很多次函，具體原因可以咨詢紫光公司�！�
何經(jīng)理向記者提供了2個紫光新能科技股份有限公司工作人員的電話，截止12月17日18點30分，兩個電話號碼一直無人接聽或多次直接掛斷。
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