福州市民李女士向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴稱，12月10日她在福州市臺江區(qū)淥美醫(yī)療美容門診部有限公司進行了面部醫(yī)療美容，當中包含玻尿酸注射等操作。但事后她才發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)擅自更改了對面中部注射的玻尿酸計量，導(dǎo)致她現(xiàn)在顴骨凸出，有異物感。

【網(wǎng)友曬圖】

李女士表示，當天該機構(gòu)稱，有請到一位臺灣的彭醫(yī)生坐診，對玻尿酸的注射比較專業(yè)，李女士到達后，全程是一位本院的朱醫(yī)生負責接待。按照李女士的說法，她原本打算打4針，但朱醫(yī)生勸說讓她打6針。最終她和朱醫(yī)生確認的方案是：面中部4針，下頜角2針。不過，李女士說，在注射過程中，她始終都沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在下頜角部位注射。

【網(wǎng)友曬圖】

當晚，李女士的面部就出現(xiàn)了疼痛和腫脹的現(xiàn)象，并且持續(xù)了一整晚。第二天，她咨詢了該機構(gòu)的相關(guān)人員，回復(fù)稱“是正常現(xiàn)象”。但是，李女士也獲悉了一個事實：當天6針玻尿酸全打在了面中部。李女士說，如此重大的方案改變，當時該機構(gòu)并未與她溝通，在未獲得她同意的情況下，擅自進行了操作。李女士表示，在她簽字確認的材料中，并沒有“注射部位、注射量”這樣的方案內(nèi)容，一切都是機構(gòu)與她的口頭協(xié)定。目前，李女士的訴求是，希望淥美醫(yī)療美容門診部有限公司全額退款，共98288元。

【當天李女士的部分付款】

21日中午，“新聞三劍客”接到了淥美醫(yī)療美容門診部有限公司工作人員的回應(yīng)。工作人員表示，他們調(diào)取了李女士的檔案，在“知情同意書”和“說明單”上都有李女士的簽字。但當“新聞三劍客”詢問“這些材料上是否寫明了‘注射計量和注射部位’”時，工作人員稱“這些是現(xiàn)場溝通的”。另一位工作人員說，李女士并非全麻，而是在注射中“邊看邊打”，李女士全程未提出異議。

在“新聞三劍客”追問下，工作人員說，有書面材料體現(xiàn)了“注射部位、注射劑量”這些內(nèi)容，但這屬于李女士隱私，無法提供給媒體，下一步他們會和李女士溝通。12月22日上午，李女士表示，淥美醫(yī)療美容門診部有限公司愿意退還一支玻尿酸的費用，大約在11880元左右，她對此表示接受。