許先生：12月12號來提車的時候，發(fā)現(xiàn)這輛車的右后門有一個手巴掌大的色差，我們就要求換輛車讓我們再提。到16號的時候，店員說可以給我們換輛車，第二輛車我們發(fā)現(xiàn)有一道劃痕。

許先生：給出的方案是這兩輛車，你們只能二選一，沒有什么補償方案。

浙江康源凱迪拉克杭州紹興路店 工作人員：回去隔離了，暫時人員不是很那個。

記者：負(fù)責(zé)人沒有咯？

浙江康源凱迪拉克杭州紹興路店 工作人員：對，店里暫時的話都不在，都陽性了。

浙江康源凱迪拉克杭州紹興路店 銷售人員：是正常的太陽光斑，黑車都會這樣子的，是廠家出廠之后，黑色漆面在光照下，角度的話都會有白色的光斑，光線問題，這是正常的。

記者：那第二輛車上的劃痕確實比較明顯。

浙江康源凱迪拉克杭州紹興路店 銷售人員：因為新車的話，可能車上有灰塵，車子洗過以后毛巾帶一下會有這種劃痕。

凱迪拉克 客服：我剛才去查了，并沒有看到你說的太陽光斑是什么情況，所以我?guī)湍惴从成先ィ�就是說用戶想咨詢這個太陽光斑是否是屬于正�，F(xiàn)象，還是屬于本身的故障、漆面的缺陷。