市民王先生撥打了我們68099999熱線，反映說(shuō)自己遇上了棘手的事情，自己家定的月嫂陽(yáng)了沒(méi)法提供服務(wù)，預(yù)定月嫂的費(fèi)用卻退不回來(lái)，這究竟是怎么回事呢？

王先生：“看了好幾家對(duì)比來(lái)這邊，看到一個(gè)月嫂比較好，就定在他們家這邊，就定了那個(gè)月嫂交了定金，然后那個(gè)月嫂沒(méi)辦法為我們服務(wù)。”

王先生說(shuō)，在今年11月份的時(shí)候他在優(yōu)悅嫂中介公司定了一個(gè)月嫂，前段時(shí)間寶寶順利出生了，可之前預(yù)定的月嫂卻不能如約而至。

王先生：“他說(shuō)月嫂生病了沒(méi)有辦法為我們服務(wù)�！�

記者：“那有沒(méi)有給你們換一個(gè)？”

王先生：“他給我們換的感覺(jué)看了也是不喜歡，不合適。我們的訴求是把我們的定金退給我們就可以了�！�

記者：“定金是多少錢？”

王先生：“2700元�！�

王先生說(shuō)，月嫂由于感染了新冠，無(wú)法為他們家提供月嫂服務(wù)，新選的又不喜歡，于是他找到中介公司要求退還定金，但遭到了對(duì)方的拒絕。

王先生：“他說(shuō)前期為我們服務(wù)了找月嫂了，這就是他為我們服務(wù)的點(diǎn)。我們就沒(méi)有月嫂上家入戶享受過(guò)一天，所以我們覺(jué)得這個(gè)有點(diǎn)不合理。然后我們就來(lái)退定金，才開始不退，后面我們報(bào)警，警察來(lái)他說(shuō)扣百分之十，就是沒(méi)有給我們服務(wù)還要扣我們的錢。” 

隨后記者跟隨王先生來(lái)到了月嫂中介公司了解情況，而中介公司卻給出了不一樣的說(shuō)法。

中介工作人員：“當(dāng)天定月嫂的時(shí)候，他家當(dāng)時(shí)已經(jīng)簽了合同定金這些交了，但是現(xiàn)場(chǎng)兩口子打架，所以合同沒(méi)有結(jié)束，是這個(gè)情況�！�

中介公司工作人員介紹，當(dāng)時(shí)王先生和他太太來(lái)簽合同定月嫂的時(shí)候，雙方意見不合，甚至大打出手，以至于合同都只簽了一半，雙方就離開了。后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通，王先生一家表示還是繼續(xù)定月嫂，完成服務(wù)，只是沒(méi)想到指定的月嫂陽(yáng)了。

中介工作人員：“他家大人和寶寶這個(gè)時(shí)候，都是非常嬌嫩的時(shí)候。我們就擔(dān)心月嫂帶病去他們家服務(wù)，會(huì)感染到媽媽和寶寶，第一時(shí)間就幫他落實(shí)。我這邊積極給他落實(shí)的人，發(fā)過(guò)去幾個(gè)他都不同意。”

從合同上可以看到訂單總金額為8910元，王先生也就是甲方前期支付30%的費(fèi)用作為定金，包含乙方也就是月嫂的服務(wù)費(fèi)用，以及丙方中介公司的管理費(fèi)用。

中介工作人員：“那么你也可以等到你的月嫂。如果其他人你接受不了，就只看好她。他說(shuō)的，只看好她。那她這邊感冒這個(gè)狀況好了以后，身體健康，我們讓她做核酸檢測(cè)，如果身體健康，仍然來(lái)你們家為你服務(wù)，就是我這邊給到三個(gè)方案。然后他這邊也不同意，后面他直接就報(bào)警。”

中介公司工作人員表示，他們給王先生了三種方案，一是換月嫂，二是指定月嫂康復(fù)接著用，三是退定金但是要扣除10%的違約金。

中介工作人員：“按照定金那個(gè)寶蓋頭的定，就是決定這個(gè)事了，那是不可以退的。但是我也是出于人道主義，因?yàn)檫@個(gè)疫情突然來(lái)了，我們也是社會(huì)公民，大家都站在這個(gè)角度上退一步，我這邊退我收了他30%的我退他20%，我這邊只扣留10%。因?yàn)榍捌诘囊恍┩度�，月嫂從臨滄跑上來(lái)的三百多塊錢的車費(fèi)，等等這些我這邊已經(jīng)做了很大的讓步，他這邊仍然是不同意�！�

而對(duì)于中介給出的解決方案，王先生并不認(rèn)同，他表示接下來(lái)會(huì)通過(guò)走司法程序來(lái)解決此事。