前兩天，潘先生在昆明園西路的聯(lián)想旗艦店買了一臺(tái)電腦，可回家后卻發(fā)現(xiàn)，這花了新電腦的錢(qián)到手的竟是一臺(tái)二手電腦。于是潘先生找到商家想要協(xié)商解決，不想銷售不僅不配合，還出言不遜。

潘先生對(duì)話銷售人員：

“你這個(gè)是屬于欺詐我�！�

“我欺詐你什么了？當(dāng)時(shí)你為什么不好好的驗(yàn)一下貨，你是豬嗎？你不好好驗(yàn)貨。”

“還罵人。”

“我就罵你，怎么了？你也可以罵我，罵人犯法嗎？你叫警察來(lái)把我抓走�！�

“我有素質(zhì)�！�

視頻中和潘先生起爭(zhēng)執(zhí)的就是園西路這家聯(lián)想旗艦店的銷售人員，事情的起因還得從24號(hào)說(shuō)起。當(dāng)天潘先生來(lái)到這家店選購(gòu)了一臺(tái)電腦。

潘先生：“當(dāng)時(shí)我購(gòu)買的機(jī)器是9999，再加了500塊買了一個(gè)保險(xiǎn)，五年的保險(xiǎn)。要裝一個(gè)系統(tǒng)才能用，他說(shuō)1299，優(yōu)惠到1099，總的花了11598好像是�！�

潘先生說(shuō)，付款后銷售人員拿來(lái)了電腦，開(kāi)封后直接交給了技術(shù)人員開(kāi)始下載軟件。當(dāng)時(shí)他并未發(fā)現(xiàn)任何不妥，但回家后，潘先生通過(guò)軟件查詢到，自己的手上的這臺(tái)電腦并非全新的。

潘先生：“電池壽命是只有95%，硬盤(pán)使用過(guò)2000個(gè)小時(shí)，使用次數(shù)達(dá)到1651次，包裝殼和機(jī)子的型號(hào)對(duì)不起來(lái)。”

■潘先生提供圖片

潘先生：“正版的新機(jī)的話，后面應(yīng)該有序列號(hào)，它什么都沒(méi)有�！�

潘先生：“我說(shuō)你這個(gè)是欺詐消費(fèi)者，我要求他退一賠三�！�

隨后，記者陪同潘先生來(lái)到門(mén)店。門(mén)店負(fù)責(zé)人表示，此前潘先生已經(jīng)找他們進(jìn)行了協(xié)商，他們也提出了相應(yīng)的解決方案。

聯(lián)想旗艦店負(fù)責(zé)人：“需要維修的，或者是需要送到服務(wù)站的，（跟新機(jī)）統(tǒng)一放在一個(gè)貨架上，我們沒(méi)法去分辨。當(dāng)時(shí)這個(gè)箱子它也沒(méi)有去貼標(biāo)，這個(gè)東西確實(shí)是我們的失誤，我們拿錯(cuò)了。我們覺(jué)得該退退，該換換，這個(gè)東西不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣。”

負(fù)責(zé)人表示，新電腦變二手，確實(shí)是銷售的失誤，但并非有意為之，電腦也不是假貨。

聯(lián)想旗艦店負(fù)責(zé)人：“拿到服務(wù)站需要返修的機(jī)器，需要拿到服務(wù)站的，機(jī)器一般底部的序列號(hào)就給抹掉了，那就沒(méi)有了。如果你要證實(shí)這個(gè)機(jī)器是不是聯(lián)想的機(jī)器呢，就是把它的序列號(hào)，主板的序列號(hào)輸入聯(lián)想的官網(wǎng)是可以查得到�！�

協(xié)商中，門(mén)店負(fù)責(zé)人要求當(dāng)時(shí)的銷售員跟潘先生溝通協(xié)商處理，但銷售卻態(tài)度惡劣，于是出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。

潘先生對(duì)話銷售人員：

“你打電話給我，我有沒(méi)有告訴你，該退退，該換換，我有沒(méi)有跟你說(shuō)過(guò)？”

“說(shuō)過(guò)啊。”

“那不就得了�！�

“你這個(gè)是屬于欺詐�！�

“我欺詐你什么了？”

“你欺詐我，我買一臺(tái)新電腦，為什么那樣，拿個(gè)二手的給我？”

“是不是沒(méi)有開(kāi)封，我提過(guò)來(lái)的時(shí)候，我有透視眼，我能看見(jiàn)它。”

“你沒(méi)有當(dāng)著我的面開(kāi)封�！�

“當(dāng)時(shí)你為什么不好好的驗(yàn)一下貨，你是豬嗎？你不好好驗(yàn)貨�！�

“你看看這種銷售人員�！�

“我就這么銷售怎么了？我來(lái)干兼職，我就罵人怎么了？我可以辭職走，對(duì)不對(duì)？我就來(lái)做個(gè)兼職，還受你氣�！�

“我不管你的。”

“你不管我，我也不管你�！�

“還罵人。”

“我就罵你怎么了？你也可以罵我，罵人犯法嗎？你叫警察來(lái)把我抓走�！�

“我有素質(zhì)�！�

潘先生表示，既然對(duì)方態(tài)度如此惡劣，那他一定會(huì)維權(quán)到底，拿到自己應(yīng)有的賠償。

潘先生：“先向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)這塊投訴，如果實(shí)在不行的話，我就通過(guò)法律途徑，起訴他。”